Sony confirma fallos en el Xperia 1 VII: cómo saber si tu móvil está afectado

El lanzamiento del Sony Xperia 1 VII ha estado rodeado de controversia desde que numerosos usuarios reportaran apagones inesperados y bloqueos del sistema.

La compañía japonesa ha reconocido oficialmente la existencia de un defecto de hardware en algunas unidades y ha anunciado un programa de reemplazo para los dispositivos afectados. Aquí te contamos todos los detalles y cómo verificar si tu móvil está entre los afectados.

Suspensión temporal de ventas por fallos críticos

A principios de julio, Sony detuvo la venta del Xperia 1 VII tras recibir múltiples reportes de fallos graves: apagados repentinos, reinicios y bloqueos. La empresa inició una investigación para encontrar la causa del problema y, ahora, ha confirmado que el fallo se origina en una placa de circuito defectuosa.

Este componente defectuoso puede provocar problemas en el suministro eléctrico del dispositivo, lo que explicaría los apagones aleatorios que han experimentado algunos usuarios.

Sony modifica el proceso de fabricación

Para prevenir nuevos incidentes, Sony ha modificado el proceso de fabricación de la placa en cuestión. La compañía asegura que las futuras unidades del Xperia 1 VII ya no presentan este problema.

Aunque afirman que solo un «número reducido» de dispositivos está afectado, no se ha proporcionado una cifra exacta. No obstante, Sony ya ha identificado los lotes afectados y ha puesto en marcha un procedimiento para reemplazar gratuitamente los terminales defectuosos.

Programa de reemplazo a partir del 21 de julio

Desde el 21 de julio de 2025, los usuarios con un Xperia 1 VII potencialmente defectuoso pueden acceder al programa de reemplazo de Sony. Este servicio está disponible en centros autorizados, y también cubre los dispositivos comprados a través de la tienda online oficial de Sony.

La sustitución no tiene coste para el usuario y se recomienda actuar cuanto antes, incluso si el dispositivo aún no ha presentado fallos.

Cómo saber si tu Xperia 1 VII tiene el fallo

Para saber si tu Xperia 1 VII está afectado por este defecto, debes comprobar el número IMEI del dispositivo. Hay varias formas de obtenerlo:

Marca *#06# en la aplicación de teléfono

Revisa la bandeja de la SIM

Consulta la etiqueta en la caja original del producto

Los usuarios del España pueden ingresar este número en un sitio web oficial habilitado por Sony para comprobar si su terminal requiere reemplazo. Aunque no se ha confirmado si este servicio está disponible en otros países, se espera que se habiliten canales similares en otras regiones.

Recomendaciones para los usuarios

Incluso si tu Xperia 1 VII no ha mostrado síntomas hasta ahora, es recomendable verificar el IMEI para descartar que esté entre los lotes defectuosos. Un fallo eléctrico puede agravarse con el tiempo y afectar al rendimiento o integridad del dispositivo.

Sony ha actuado con rapidez para contener el problema, pero la situación podría tener un impacto en la percepción de confianza en su nueva generación de smartphones. A pesar de todo, su respuesta proactiva ha sido bien recibida por muchos usuarios.