Yo llevé mi blu ray el año 2020 a reparación al servicio técnico, tal como me indicaron en el soporte telefónico, van más de dos años y no se hacen responsables. La carga de un firmware defectuoso sin el permiso del propietario (las actualizaciones automáticas estaban desactivadas) es a lo menos un acto negligente y la empresa debe responder, la empresa dice que no se hace cargo de equipos fuera de garantía, pero la verdad es que ningún equipo parece estar a salvo de las acciones que en forma unilateral pueda realizar la compañía y que al tratarse de un hecho que afectó de forma global quedó al descubierto, ya no confío en la marca, esto no es algo que le pase a todos los equipos electrónico, es algo que realizó Samsung.