Tengo una HP ENVY 4500, multifuntion 3 en 1 que pide chupete de cartucho tinta HP "original" ... se bloquea y no quiere ni siquiera escanear en PDF a pesar que el cartucho negro tiene tinta ... está bloqueada en "cambiar cartucho" ¿Cómo se desbloquea el error? no hay información