Supongamos que quieres hacerte con una versión completa de Windows 8 para tu PC y, tras evaluar distintas opciones, decides comprar el DVD de Windows 8 64-bit OEM de Amazon.
Esto es lo que hizo Kravets, un redactor senior de Wired y, cuando el disco llegó, comenzó el proceso de instalación. Todo iba bien hasta que el programa de instalación de Windows 8 le pidió un número de serie: «La clave de producto debería estar en el DVD o en el e-mail de confirmación de compra.»
Kravets buscó por todos lados y encontró algunas ristras ilegibles de números y letras, pero ninguna funcionó. Siguió buscando y finalmente lo encontró: una pequeña etiqueta en el sobre del DVD con un icono minúsculo de una llave. Junto a él, una serie de caracteres enanos sobre un patrón de colores azul y naranja que los hacía prácticamente ilegibles.
Kravets decidió llamar a Microsoft para pedir ayuda y les explicó la situación. «Cómprese una lupa,» respondieron. Gran ayuda, sin duda.