Aparentemente Samsung ha sido completamente sincera con todo lo referente al Galaxy Note 7. No parece que estén ocultando ninguna información y parecen realmente preocupados por la seguridad de sus clientes.
Hoy Samsung America ha publicado un vídeo de disculpa en el que Tim Baxter, Presidente y Director de Operaciones de Samsung America, aparece ante las cámaras. Baxter reconoce el problema, afirma que ha sido resuelto y recalca que los nuevos Galaxy Note 7 son completamente seguros y que los antiguos deberían ser apagados y devueltos.
El hecho de que Samsung haya publicado este vídeo revela que la compañía está preocupada por el posible deterioro de su imagen, y que busca reencontrarse con aquellos clientes que han perdido la confianza en la marca.
Por nuestra parte, solo podemos aplaudir la transparencia con la que Samsung ha manejado este asunto, y confiamos en que en el futuro no se repita situaciones como esta.