A mi tb me paso lo mismo pero con una hp nueva la use un mes la compre con seguro de tienda ya q en chile hp no tiene servicio técnico y al final me hicieron cambio pero no sirvió de nada por q el en el cambio tuve q pagar el diferencial y me salio igual o mas q comprar una impresora nueva, luego en casa tenia otra hp antigua con los cartuchos secos y de haber sabido antes q comprando los cartuchos q salieron 37.000 pesos chilenos me hubiese ahorrado las 2 impresoras q al final pague...