La cúpula de Samsung ha emitido una disculpa formal por el asunto de las baterías del Galaxy Note 7 que ha causado docenas de explosiones en todo el Mundo.
Dong-jin Koh, presidente de la división de móviles de Samsung, ha inclinado hoy su cabeza en frente de la prensa coreana, indicando que estaba tan frustrado con esta situación como sus clientes.
Koh ha explicado que «no escatimará en gastos para encontrar la causa exacta y restaurar la confianza de los clientes para que puedan utilizar los productos de Samsung sin ningún temor por su seguridad.»
Koh también ha dado las gracias a los trabajadores que le han enviado mensajes de apoyo a través de diversos [...]
Como ya sabrás, el asunto del Galaxy Note 7 ha llegado a su fin y la compañía ha interrumpido definitivamente la producción, venta y reemplazo de unidades de este dispositivo.
Samsung se ha mostrado muy flexible a la hora de sustituir dispositivos. Ayer anunció que también reemplazaría unidades de segunda mano, independientemente de su origen.
Según una fuente taiwanesa, alrededor del 90 por ciento de los clientes que devuelven su Note 7 están optando por hacerse con un Galaxy S7 edge.
Sin duda estas son buenas noticias para la compañía, ya que significa que sus usuarios siguen confiando en la marca a pesar de todos los problemas.
La retirada del Galaxy [...]
Para evitar cualquier fusión entre sus clientes, Samsung está enviando mensajes push a los propietarios de un Galaxy S7 asegurándoles que sus dispositivos son seguros y que no deben ser devueltos.
Esto se debe a que muchos medios no especializados se refieren al Galaxy Note 7 como «Samsung 7» o incluso «Samsung S7», lo que hace que muchos propietarios de un Galaxy S7 sin grandes conocimientos en esta materia puedan pensar que su dispositivo presenta algún riesgo de explosión y debe ser devuelto.
Así que si tienes un Galaxy S7, ya sabes que puedes seguir disfrutando de tu dispositivo sin ningún riesgo.
Ahora que el Galaxy Note 7 ha llegado a su fin y que los usuarios están devolviendo sus dispositivos en cajas a pruebas de incendios, muchos nos preguntamos qué va a hacer Samsung con los dos millones y medio de dispositivos que va a recopilar.
Un portavoz de Samsung ha explicado a TechRadar los planes de la compañía respecto a los dispositivos que va a recopilar:
Tenemos un proceso en marcha para desechar de forma segura los teléfono de acuerdo a las regulaciones gubernamentales.
Esto significa que Samsung no reparará ni reacondicionará los Note 7 que reciba, sino que procederá a reciclarlos. No sabemos en que consistirá el proceso de reciclaje del Galaxy Note [...]
Según una información procedente de Rusia, Samsung va a abandonar la marca Note y dejará de utilizarla en cualquier dispositivo futuro.
Una fuente anónima de Samsung Rusia afirma que la compañía está preocupada por la reputación de la marca Note, que podría haber sido dañada irremediablemente tras las explosiones sufridas por algunos Galaxy Note 7.
Samsung ha interrumpido las producción del Galaxy Note 7 de forma permanente, y ha solicitado a sus distribuidores y operadores que interrumpan los reemplazos y ventas de terminales.
Según una fuente interna de Samsung, una encuesta ha revelado que más del 50 por ciento de los consumidores tienen una percepción [...]
Si has estado siguiendo las noticias sobre el Galaxy Note 7, a estas alturas ya sabrás que se trata de un producto peligroso y que la compañía ha interrumpido permanentemente su venta, reemplazo y producción.
Obviamente, Samsung tiene planes de recopilar todas las unidades del Galaxy Note 7 que están en manos de los usuarios y de sus principios distribuidores. De hecho, ayer pudimos ver el kit de recuperación que Samsung está enviando a los usuarios para recopilar las unidades adquiridas a través de su página web.
¿Pero qué va a pasar con todas personas a las que les gusta tanto su Galaxy Note 7 que prefieren poner en riesgo su salud antes que devolverlo?
En [...]
Samsung ha revisado hoy su previsión de beneficios para el tercer trimestre de 2016, tan solo 24 horas después de que la compañía anunciase el fin del Galaxy Note 7 a causa de los incidentes experimentados por el dispositivo.
La semana pasada, Samsung estimaaba que sus ventas en el período julio a septiembre alcanzarías los 43.600 millones de dólares, con beneficios operativos de 6.900 millones de dólares.
Ahora las estimaciones ha sido reducidas a 41.800 millones de dólares, con beneficios de unos 4.600 millones de dólares. Esto significa que Samsung reconoce que sus beneficios operativos serán un tercio menos de lo que pensaban hace cinco días y esto, como puedes [...]
Samsung anunció ayer el fin definitivo del Galaxy Note 7, después de que la compañía se rindiera ante la evidencia de que incluso las unidades reemplazadas tienden a incendiarse con facilidad.
¿Sabemos exactamente cuál es la causa de las explosiones que han afectado a la primera y segunda tanda de Galaxy Note 7?
En un primer momento, Samsung culpó a las baterías fabricadas por una de sus propias subsidiarias, Samsung SDI, y, por ello, la segunda tanda utilizó baterías de otro proveedor, ATL (Amperex Technology Limited).
Sin embargo, tras las evidencias de nuevas explosiones, parece poco probable que tanto ATL como Samsung SDI cometieran los mismos errores de [...]
Como es bien sabido, Samsung ha interrumpido la produccion del Galaxy Note 7 de una vez por todas, y la compañía esta solicitando a sus clientes que apaguen los teléfonos y los devuelvan inmediatamente.
Segun Mario Serrafero de XDA Developers, Samsung esta enviando cajas aisladas térmicamente y guantes especiales para aquellos que tienen que devolver sus terminales.
#gallery-1 { margin: auto; } #gallery-1 .gallery-item { float: left; margin-top: 10px; text-align: center; width: 33%; } #gallery-1 img { border: 2px solid #cfcfcf; } #gallery-1 .gallery-caption { margin-left: 0; } /* see [...]Hace unas horas escuchábamos que Samsung había solicitado a los usuarios apagar sus unidades del Galaxy Note 7, y a sus distribuidores y operadores que cesasen su venta.
Ahora Samsung España ha anunciado mediante un comunicado de prensa que ha puesto fin a la producción del Galaxy Note 7 y lo va a descontinuar en todo el Mundo de forma permanente.
Para garantizar la seguridad de nuestros consumidores hemos parado las ventas y los reemplazos de Samsung Galaxy Note7 y, consecuentemente, hemos decidido parar la producción permanentemente.
Esta decisión de acabar con la producción del Note 7 es el paso final en un viaje bastante accidentado. Tras anunciar el teléfono [...]
¿Recordáis cuando se comentó que el primer reemplazo de los Galaxy Note 7 podría costar a la compañía en torno a 1.000 millones de dólares? Koh Dong-Jin, presidente de la división móvil, calificó esta cantidad como de «desgarradora»
Desde entonces, los acontecimientos se han precipitado. Hace unas horas la compañía ha interrumpido de nuevo las ventas del Galaxy Note 7 debido a los nuevos incidentes relacionados con explosiones de dispositivos que supuestamente eran «seguros».
Los analistas han empezado a hacer sus estimaciones sobre el coste que podría tener para Samsung el asunto del Galaxy Note 7, y las cifras son estremecedoras. Si el producto acaba siendo retirado, [...]
Samsung ha solicitado a todos sus distribuidores y socios que interrumpan las ventas del Galaxy Note 7, tras los incidentes ocurridos en los últimos días en los que han estado involucrados dispositivos que supuestamente eran «seguros.»
Todas las unidades en manos de los consumidores, sean originales o de reemplazo, deberían ser apagadas inmediatamente, según ha explicado Samsung. La compañía explica que los dueños de un Note 7 tienen que cambiar su dispositivo por otro modelo, o bien solicitar un reembolso.
«Estamos trabajando con los órganos regulatorios relevantes para investigar los casos recientes relacionados con el Galaxy Note 7», ha escrito Samsung en su [...]
Esto es lo más parecido que tenemos a una confirmación oficial de la noticia que hemos escuchado esta mañana sobre que Samsung ha interrumpido temporalmente la producción del Galaxy Note 7.
Samsung ha hecho la siguiente declaración a TechCrunch:
Estamos ajustando temporalmente la planificación de producción del Galaxy Note 7 para llevar a cabo nuevas acciones para asegurar asuntos de calidad y seguridad.
La compañía no ha utilizado ningún término como «parar» o «suspender» la producción, pero sí que confirma que la compañía está tomando alguna acción importante en lo que ha resultado ser una pesadilla para la compañía.
Este movimiento llega después de que [...]
Si has estado siguiendo las noticias sobre el Samsung Galaxy Note 7 en los últimos días, sabrás que no es un teléfono demasiado seguro, incluso si lo has reemplazado por uno de los nuevos modelos.
Ha habido varios casos de unidades del Galaxy Note 7 que supuestamente habían sido reemplazados (y por tanto debían ser seguros) que han comenzado a arder.
Desde principios de semana, varias unidades de reemplazo del Galaxy Note 7 han explotado en distintas partes del Mundo. Uno de los casos más sonados fue el del Galaxy Note 7 que comenzó a incendiarse en el interior de un avión, lo que provocó su desalojo antes del despegue.
Ahora tenemos una nueva evidencia de un [...]
Según ha revelado la agencia coreana Yonhap News, Samsung ha interrumpido la fabricación de sus dispositivos Galaxy Note 7 tras los recientes incidentes protagonizados por modelos que supuestamente eran «seguros».
La decisión supone un importante revés para Samsung, que inició el 2 de septiembre el proceso de reemplazo de dos millones y medio de unidades vendidas de este dispositivo tras haber detectado un problema con la batería.
La decisión de interrumpir la fabricación sugiere que el problema de los dispositivos todavía no está bajo control.
Esta decisión llega después de que algunos de los principales operadores de Estados Unidos interrumpieran las [...]
Tras los nuevos incidentes protagonizados por algunos Samsung Galaxy Note 7 «seguros», la operadora AT&T, segunda por tamaño en EE.UU., ha emitido un comunicado.
En este comunicado, AT&T indica que la compañía no va a sustituir los Galaxy Note 7 por unidades de reemplazo del mismo modelo, y tampoco seguirá vendiendo el Galaxy Note 7 a sus clientes.
En lugar de eso, los clientes de AT&T que posean uno de los antiguos Samsung Galaxy Note 7 podrán intercambiarlo por otro terminal de Samsung o de otra marca.
De acuerdo a las informaciones recientes, a partir de este momento no vamos a seguir cambiando nuevos Note 7, pendientes de la investigación de los [...]