Problemas con algunos Samsung Galaxy: Una cctualización provoca bootloop en dispositivos

Hoy, varios usuarios de r/samsunggalaxy, r/galaxys10 y los foros de la comunidad de Samsung comenzaron a reportar que sus dispositivos de la serie Galaxy S10 y Note10 quedaban atrapados en un ciclo de reinicio constante (bootloop), afectando el funcionamiento normal de los teléfonos.

Inicialmente, los informes señalaban que los dispositivos más afectados incluían: Galaxy S10 Lite
– Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10+, Galaxy S10 5G, Galaxy Note10, Galaxy Note10+ y Galaxy Note10+ 5G.

El Note10 Lite también podría verse afectado, aunque aún no hay confirmación oficial. Además, se han sumado otros dispositivos, como el Galaxy M51 y el Galaxy A90.

Causa del problema

El origen del problema parece ser una actualización de la app SmartThings Framework, disponible en la Galaxy Store, que se descargó automáticamente y provocó el bootloop al instalarse. Curiosamente, la última actualización de esta app fue el 24 de julio, pero en la madrugada del 2 de octubre, a las 3:41 AM GMT-0300, una nueva actualización se lanzó, y poco después empezaron a aparecer los primeros problemas.

Los usuarios afectados han aparecido en diversas partes del mundo, lo que sugiere que el problema es de carácter global.

¿Qué puedes hacer si tu dispositivo está afectado?

Si tienes uno de los dispositivos mencionados y quieres evitar posibles problemas, aquí te explicamos cómo desactivar las actualizaciones automáticas de la Galaxy Store:

Abre la aplicación de Configuración en tu teléfono.

Desplázate hacia abajo hasta la opción Aplicaciones.

Busca y selecciona Galaxy Store.

Accede a Configuración de Galaxy Store.

Establece la opción Actualizar aplicaciones automáticamente en Nunca.

Además, se recomienda hacer una copia de seguridad de todos tus datos importantes, ya que el problema aún no está completamente resuelto y la posibilidad de perder archivos no está descartada.

¿Cómo solucionar el bootloop si ya fuiste afectado?

Por ahora, la única solución comprobada para los usuarios que ya están enfrentando el problema es realizar un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, esto borrará todos los datos del dispositivo, por lo que solo debería usarse como último recurso.

Si tenías archivos importantes almacenados en el teléfono, te sugerimos verificar si tienes copias de seguridad en la nube o en una tarjeta SD. Además, algunos usuarios han logrado recuperar información mediante métodos que aún se están probando, por lo que podría ser útil esperar unos días antes de hacer el restablecimiento, para ver si aparece una solución que no implique la pérdida de datos.