HP tiene que darte hasta 95€ si tuviste una de estas impresoras entre 2016 y 2020

Quizás alguna vez te has encontrado con problemas a la hora de utilizar cartuchos de tinta no originales en impresoras HP.

Esto es así por una actualización de firmware de HP que, sin previo aviso, provocó que miles de usuarios en todo el mundo se encontraran con mensajes de error al tratar de instalar esos cartuchos en su impresora HP.

Por suerte, la organización Euroconsumers ha llegado a un acuerdo amistoso con el fabricante HP para conseguir una compensación a los usuarios a los que afectó este problema.

El plazo para reclamar tu dinero llega hasta el 6 de junio, pero los consumidores afectados que lo hayan solicitado empezarán a recibir su dinero a medida que se valide la documentación aportada.

Puedes reclamar si, entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020, tuviste una impresora HP (o si aún la tienes desde entonces):

HP Officejet Pro 6230 / 6830 / 6835

HP Officejet Pro 8610 / 8615 / 8620 / 8630

HP Officejet Pro X476dn MFP

HP Officejet Pro X576dw MFP

HP Officejet Pro X451dn / X451dw / X551dw

HP OfficeJet 6950 / 6951

HP OfficeJet Pro 6960 / 6970

HP OfficeJet Pro 8710 / 8715 / 8718 / 8719 / 8720 / 8725 / 8730 / 8740

HP OfficeJet Pro 8210 / 8218

HP OfficeJet Pro 7720 / 7730 / 7740

HP PageWide Pro 352

HP PageWide Pro 377 MFP

HP PageWide Pro 452

HP PageWide Pro 477 MFP

HP PageWide Pro 552

HP PageWide Pro 577 MFP

La compensación varía entre 20, 35 y 50 euros, dependiendo del modelo de impresora, pero podrías conseguir además una compensación adicional de hasta 45 euros. En ningún caso la compensación superará el tope máximo de 95 euros por reclamación (consumidor u hogar reclamante).

¿Cómo puedo reclamar la compensación?

Para recibir la compensación, los consumidores deben presentar a través de las organizaciones de Euroconsumidores (OCU en España y Deco.proteste en Portugal) un Formulario de Reclamación cumplimentado antes del 6 de junio de 2023 que acredite la propiedad de la impresora y confirme que:

No eran conscientes en el momento de la compra de que su impresora con seguridad dinámica restringiría el uso de determinados cartuchos no HP equipados con chips o circuitos electrónicos no HP,

Han sufrido un perjuicio como consecuencia del bloqueo por parte de Dynamic Security de uno o más cartuchos originales que no son de HP entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020, y

No han sido compensados por dicho daño por el vendedor diferente a HP o de otra manera.

Todas las solicitudes serán validadas por OCU una vez se cierre el plazo de la acción. Aunque se ha prolongado hasta el 6 de junio, ya se están revisando las solicitudes recibidas hasta el 6 de marzo.

Una vez se haya verificado que la documentación enviada es correcta, se procederá a realizar el pago, sin necesidad de esperar al fin de la acción. Las solicitudes se atenderán por orden cronológico y pondremos todos los medios para agilizar la realización de los pagos, que se irán realizando a medida que se revise la documentación, sin necesidad de esperar al plazo ampliado.