Si tienes una impresora HP, podrías recibir hasta 150€ de indemnización

En los últimos años, HP ha venido promocionado sus impresoras como compatibles con cartuchos de tinta de terceros.

Esto es un importante argumento de venta para los consumidores ya que, como es bien sabido, la tinta acaba costando mucho más que la propia impresora.

Sin embargo, según explica la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), una actualización de firmware hizo que, sin previo aviso, miles de usuarios en todo el mundo se encontraran con extraños mensajes de error al tratar de instalar esos cartuchos en su impresora HP.

En el mejor de los casos, estos avisos les obligaron a comprar los cartuchos de la marca, mucho más caros, pero en algunos casos tuvieron incluso que cambiar de impresora.

OCU considera que esta práctica de HP está relacionada con la obsolescencia de sus impresoras es engañosa, perjudicial, gravosa, anticompetitiva y poco sostenible.

El 17 de noviembre de 2020, la Autoridad Antimonopolio italiana, basándose en la Directiva sobre prácticas desleales en la Unión Europea, sancionó a HP con una multa de 10 millones de euros por prácticas engañosas y desleales.

Esa Directiva permite que se pueden reclamar cargos similares en otros países europeos. Desde OCU, se ha instado a HP a cesar inmediatamente esta práctica desleal y ha pedido que se compense a los usuarios.

La OCU junto con las organizaciones hermanas de Bélgica (Test Achats), Brasil (Proteste), Italia (Altroconsumo) y Portugal (DECO), a través de Euroconsumers reclama a HP el pago de daños y perjuicios a los consumidores por la incompatibilidad de sus impresoras con cartuchos de terceros, como ha hecho con los usuarios norteaamericanos.

En Estados Unidos, HP ha llegado recientemente a un acuerdo y ha aceptado compensar a cada demandante con entre 100 y 150 dólares. OCU solicita hasta 150 euros para cada afectado.

En caso de no obtener una respuesta satisfactoria para los consumidores, OCU y el resto de organizaciones europeas están dispuestas a iniciar una acción colectiva con el fin de conseguir una compensación adecuada para los consumidores.