Ya es oficial: HP tiene que pagarte hasta 96€ si tienes una de estas 28 impresoras

Los propietarios de impresoras HP en España, Portugal, Italia y Bélgica podrían recibir un regalo inesperado.

HP ha confirmado que compensará a usuarios de algunos modelos de impresora HP OfficeJet y HP PageWide como consecuencia de haber habilitado la función «Dynamic Security» en algunas de sus impresoras.

Dicha función limitaba la funcionalidad de las impresoras cuando se utilizaban cartuchos de terceros con chips o circuitos que no eran propios de HP.

HP aportará un fondo total de 1,35 millones de dólares para indemnizaciones como consecuencia de la demanda judicial presentada por el grupo de defensa de los consumidores europeos.

¿Qué ocurrió realmente?

La Seguridad Dinámica fue una actualización del firmware de HP que se desplegó en las impresoras y que, en muchos casos, limitaba la capacidad de impresión sin conocimiento previo de los usuarios. Además, impedía que los usuarios utilizaran cartuchos de tinta de terceros que no incluyeran la tecnología propietaria de la empresa.

Desde entonces, HP ha rectificado el problema publicando una nueva actualización del firmware para algunas de sus impresoras.

Aunque las partes han acordado no continuar con las acciones legales, el acuerdo no representa un reconocimiento de ninguna culpa o falta por parte de HP.

¿Quién puede reclamar una compensación?

Los consumidores de Bélgica, Italia, España y Portugal pueden recibir una compensación si tuvieron ciertos modelos de impresora entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020.

Estos son los modelos elegibles:

HP Officejet Pro 6230

HP Officejet Pro 6830

HP Officejet Pro 6835

HP Officejet Pro 8610

HP Officejet Pro 8615

HP Officejet Pro 8620

HP Officejet Pro 8630

HP Officejet Pro X476dn MFP

HP Officejet Pro X576dw MFP

HP Officejet Pro X451dn

HP Officejet Pro X451dw

HP Officejet Pro X551dw

HP OfficeJet 6950/6951

HP OfficeJet Pro 6960

HP OfficeJet Pro 6970

HP OfficeJet Pro 8710/8715/8718/8719

HP OfficeJet Pro 8720/8725

HP OfficeJet Pro 8730

HP OfficeJet Pro 8740

HP OfficeJet Pro 8210/8218

HP OfficeJet Pro 7720/7730

HP OfficeJet Pro 7740

HP PageWide Pro 352

HP PageWide Pro 377 MFP

HP PageWide Pro 452

HP PageWide Pro 477 MFP

HP PageWide Pro 552

HP PageWide Pro 577 MFP

¿Cómo puedo reclamar la compensación?

Para recibir la compensación, los consumidores deben presentar a través de las organizaciones de Euroconsumidores (OCU en España y Deco.proteste en Portugal) un Formulario de Reclamación cumplimentado antes del 6 de marzo de 2023 (con una posible prórroga de tres meses adicionales) que acredite la propiedad de la impresora y confirme que:

No eran conscientes en el momento de la compra de que su impresora con seguridad dinámica restringiría el uso de determinados cartuchos no HP equipados con chips o circuitos electrónicos no HP,

Han sufrido un perjuicio como consecuencia del bloqueo por parte de Dynamic Security de uno o más cartuchos originales que no son de HP entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020, y

No han sido compensados por dicho daño por el vendedor diferente a HP o de otra manera.

¿Cuánto dinero puedo recibir como compensación?

Los consumidores pueden recibir una indemnización a tanto alzado que varía entre 20€, 35€ y 50€, dependiendo del modelo de impresora.

Los consumidores también pueden recibir una indemnización adicional de hasta 45 euros si aportan pruebas acordadas de posibles pérdidas específicas que superen el importe de la indemnización global. Esta compensación adicional máxima se limitará, como máximo, al precio pagado por un juego completo de cartuchos para su uso en la impresora en cuestión.

La compensación total de la liquidación está limitada a un máximo de 95 euros por consumidor/hogar reclamante. En ningún caso un consumidor u hogar reclamante podrá recibir más de 95 euros.

Si, al final del periodo de reclamaciones, el valor total de las reclamaciones recibidas supera los 1.350.000 dólares, el valor de las compensaciones individuales se prorrateará para permitir a todos los consumidores que cumplan los requisitos recuperar su parte proporcional de la compensación establecida.