La Unión Europea ya requiere que las empresas ofrezcan una garantía mínima de dos años en electrodomésticos y aparatos electrónicos comunes, como smartphones, pero las nuevas reglas imponen requisitos adicionales.
Según la nuevas medidas sobre el derecho a reparar, si un consumidor elige reparar su dispositivo bajo garantía, esta debe extenderse por un año más. Los consumidores también pueden solicitar un dispositivo de reemplazo mientras el suyo está siendo reparado, y si no puede ser arreglado, tienen derecho a optar por una unidad reacondicionada como alternativa.
Cuando la garantía de un producto expire, las empresas están obligadas a reparar los dispositivos a un [...]
Recientemente, la Unión Europea ha dado un paso significativo hacia la promoción de la sostenibilidad y los derechos de los consumidores al llegar a un acuerdo provisional sobre las reglas de derecho a reparación.
Estas reglas obligarán a los vendedores a ofrecer soporte a sus productos durante un periodo adicional de 12 meses después de realizar una reparación, brindando a los consumidores más opciones y un mayor periodo de tranquilidad.
Según el acuerdo provisional entre el Parlamento Europeo y el Consejo, los consumidores tendrán la opción entre reparar y reemplazar productos defectuosos durante un mínimo de dos años, antes de posibles extensiones.
En caso de [...]
La Comisión Europea ha adoptado un nuevo conjunto de normas sobre el derecho a reparar que añadirá dispositivos electrónicos como smartphones y tablets a la lista de bienes que deben fabricarse teniendo en cuenta la posibilidad de reparación.
Las nuevas normas tendrán que ser negociadas entre el Parlamento Europeo y los Estados miembros antes de que puedan convertirse en ley. Si lo son, cambiarán mucho más que los requisitos de reparabilidad.
Los establecimientos que vendan bienes de consumo en la UE tendrán que ofrecer reparaciones gratuitas dentro de un periodo de garantía legal, a menos que resulte más barato sustituir un artículo dañado.
Además, la Directiva [...]
Actualmente, cuando tienes problemas con Face ID y llevas tu iPhone a la Apple Store, la compañía no lo repara, sino que debe reemplazar todo el iPhone.
Ahora MacRumors ha obtenido un informe en el que se afirma que la compañía pronto empezará a reparar Face ID por separado.
Lo que no sabemos es cuándo se implementará, pero cuando llegue ese momento, los usuarios con sistemas de cámara TrueDepth defectuosos o rotos no recibirán reemplazos de iPhone.
Esto se aplicará a los usuarios con iPhone XS o modelos más nuevos — el iPhone X está excluido. Esto tiene sentido, teniendo en cuenta que Apple modificó la cámara TrueDepth en el iPhone XS. Es posible que en [...]
Los smartphones son dispositivos con una gran cantidad de componentes electrónicos y, por alguna inexplicable razón, tienen la costumbre de resbalarse de nuestras manos y acabar golpeando el duero suelo.
En ocasiones, el resultado del golpe es tan catastrófico que no queda más remedio que llevar el smartphone al servicio técnico o, directamente, comprar uno nuevo (con funda, eso sí).
Sin embargo, hay ocasiones en las que el teléfono parece no haber sufrido ningún daño con la caída pero… ¿estamos seguros de que ha sido así?
Por suerte, ahora existe una app gratuita llamada TestM que nos pone la vida un poco más fácil ya que nos permite comprobar en menos de [...]