Samsung lanza un programa de ayuda a víctimas de robo de móviles

El robo de teléfonos móviles es una realidad diaria, especialmente en zonas turísticas, donde cientos de dispositivos son sustraídos cada día.

Para hacer frente a esta situación, Samsung Electronics Iberia ha lanzado el programa Samsung Help, una iniciativa diseñada para ofrecer soluciones a los principales problemas que enfrentan las personas tras la pérdida de su smartphone: desde la recuperación y protección de datos hasta la adquisición de un nuevo dispositivo.

Cómo acceder al programa y qué beneficios trae

Samsung Help está dirigido a aquellos usuarios que puedan certificar el robo de su dispositivo. Los requisitos incluyen la presentación de una denuncia, el ticket de compra, el número IMEI y una identificación oficial (DNI).

Una vez cumplidos estos requisitos, los usuarios pueden acceder a un conjunto de beneficios que simplifican el proceso de transición hacia un nuevo dispositivo.

Para la mayoría de las personas, la pérdida de un smartphone no se limita al valor económico del dispositivo, sino que la mayor preocupación recae en la información que este almacena. Fotografías, documentos, conversaciones y recuerdos se convierten en el principal motivo de angustia.

Conscientes de esto, Samsung ha integrado en su programa un servicio de atención especializado, disponible tanto por teléfono como online, donde los expertos guían a los usuarios en el bloqueo del terminal y la recuperación de datos esenciales.

Gracias a la plataforma Samsung Knox, todos los dispositivos Galaxy cuentan con una seguridad multicapa, que protege la información desde el momento de la fabricación, tanto en el software como en el hardware. Esto asegura que los datos del usuario permanezcan a salvo, ya sea en un entorno personal o empresarial.

La compra de un nuevo teléfono móvil tras un robo puede ser un gasto imprevisto y difícil de asumir. Para mitigar este impacto, Samsung Help ofrece a sus beneficiarios un descuento del 25% en la compra de dispositivos de movilidad a través de Samsung.com. Además, Samsung brinda la posibilidad de financiar la compra hasta en 36 meses sin intereses, lo que hace más accesible la adquisición de un nuevo terminal.

Una vez que el usuario recibe su nuevo dispositivo, Samsung ofrece la opción de contratar el seguro Samsung Care, con los primeros tres meses gratuitos. Este servicio proporciona una protección extendida más allá de la garantía estándar, cubriendo robos, averías, y ofreciendo soporte técnico, reparaciones en el mismo día, y asistencia continua.

Más información

Este programa exclusivo está disponible a través de la página web oficial de Samsung. Para obtener más detalles sobre Samsung Help y cómo beneficiarse de esta iniciativa, visita Samsung Help.