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Algunos usuarios se están quejando de que sus Pixel 4 tienen un problema con el funcionamiento del reconocimiento facial. Estos usuarios están recibiendo mensajes de error al tratar de desbloquear el teléfono con su rostro que indican que no se ha podido verificar la cara «porque el hardware no está disponible.»
El problema surgió inicialmente en noviembre, y ha ido extendiéndose en las últimas semanas. Para muchos usuarios, el falló comenzó después de recibir uno de los últimos parches mensuales de seguridad, pero en otros casos no hay una razón aparente. Aunque hay bastantes usuarios afectados, no parece ser un problema que afecte a la mayoría de los usuarios.
Algunos usuarios han tratado de hacer un reseteo de fábrica pero no siempre ha funcionado. Para los usuarios afectados, es un problema muy molesto ya que no pueden desbloquear sus smartphones con facilidad.
Por el momento, Google no se ha pronunciado, pero esperemos que puedan solucionarlo pronto con una actualización software.