Twitter parece estar probando una nueva funcionalidad que ayudará a los usuarios a recibir un soporte más rápido por parte de las empresas que utilizan la red social como canal de comunicación con sus clientes.
Ciertos perfiles han comenzado a mostrar en qué periodos esas cuentas están más activas y, por tanto, es más probable obtener una respuesta. Esta funcionalidad ya está activa, por ejemplo, en el perfil de Medium
La funcionalidad es similar a la que Facebook lanzó para Pages en agosto, que muestra una insignia en aquellas páginas que tienen un tiempo de respuesta de 15 minutos y una tasa de respuesta del 90 por ciento.
Como ha ocurrido con otras funcionalidades, podría ser solo una prueba y no sabemos si llegará a todos los usuarios y perfiles en un futuro.
La compañía también está probando una pestaña de «Destacado» que muestra una selección de tweets creada por el dueño de la cuenta. Puedes ver cómo funciona en el perfil de IFTTT.