El Análisis de Sentimiento Social es una solución que evalúa todo lo que se está hablando en la web, apunta tendencias y consigue expresar los sentimientos de las personas acerca de un tema.
Con motivo de la Copa FIFA Confederaciones, IBM Brasil creó una herramienta llamada Ei! (Hey!) que analizaba todo lo que se habla en Twitter en cada partido y apuntaba, de forma sencilla y rápida, la opinión general de los brasileños sobre el partido.
Neymar fue formidable, con un 87% de opiniones favorables en twitter mientras que Hulk no acaparó buenas críticas a pesar de ser el más nombrado en Twitter. En total IBM capturó 1,5 millones de tweets y el período de máxima actividad fueron los últimos minutos de la primera parte.
Más allá del interés que puede despertar lo que ocurrió en un partido, este tipo de análisis abre un mundo de nuevas posibilidades a los profesionales de marketing, asesores de imagen y otros colectivos para conocer mejor qué opina la gente sobre determinados temas.