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2016 no ha sido un gran a帽o para Samsung, y no parece que vaya a mejorar a corto plazo. La compa帽铆a ha retirado en torno a 2,5 millones de Galaxy Note 7 y ahora acaba de comenzar el proceso de retirada de 2,8 millones de sus lavadores de gama alta en Estados Unidos.
La Comisi贸n de Seguridad de Productos de Consumidores聽ha anunciado hoy la retirada. La agencia ha explicado que 芦la parte superior de la lavadora puede soltarse del chasis de la lavadora durante el uso,聽produciendo un riesgo de herida por impacto.禄聽
Seg煤n聽la cadena聽CNBC, Samsung ha recibido 芦733 casos de lavadoras que han experimentado una vibraci贸n excesiva o cuyas partes superiores聽se han soltado del chasis de la lavadora.禄 Ha habido nueve heridos por ahora, incluyendo una mand铆bula rota y una herida en un hombro.
Esta no es la primera vez que las lavadoras de Samsung experimentan alg煤n tipo de problemas. Hace unos meses, hubo un proceso judicial contra Samsung porque las lavadoras de la gente estaban聽supuestamente explotando.
Samsung est谩 ofreciendo a sus clientes dos opciones. La primera opci贸n es una reparaci贸n gratuita que supone el reforzamiento de la parte superior de la lavadora, y que viene acompa帽ada de una extensi贸n gratuita de la garant铆a聽por un a帽o adicional, independientemente de la antig眉edad de la lavadora.
La segunda opci贸n es un reembolso que puede aplicarse a la compra de una nueva lavadora de Samsung o de otra marca, junto con la instalaci贸n gratuita de la nueva unidad y retirada de la antigua. El importe depende de la fecha de fabricaci贸n y modelo de la lavadora. Los clientes que elijan una nueva lavadora Samsung recibir谩n un incentivo de hasta 150 d贸lares de descuento en su compra.