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Miles de usuarios estuvieron varias semanas sin poder acceder a algunos servicios de Western Digital, debido a la gravedad de un «incidente de seguridad de la red» ocurrido en la última semana de marzo de 2023.
El acceso al servicio MyCloud se restableció unas dos semanas después de que la empresa diera la voz de alarma e iniciara su investigación. Aún así, hasta entonces, muchos clientes tenían que acceder a sus archivos mediante acceso local, o no hacerlo en absoluto.
Aun así, otras partes de las operaciones en la nube de la empresa han seguido afectadas, ya que «desconectó proactivamente sus sistemas y servicios de la Internet pública».
Con la ayuda de terceros, WD ha confirmado que una «parte no autorizada obtuvo una copia de una base de datos de Western Digital» que utiliza para su tienda online. Una parte no autorizada obtuvo una copia de una base de datos de Western Digital, así como contraseñas con hash y salt y números parciales de tarjetas de crédito en formato cifrado.
Se espera que la tienda online de WD vuelva a estar operativa en la semana del 15 de mayo. El fabricante de discos duros promete comunicarse directamente con los clientes afectados, aunque no está claro qué deben hacer en el futuro.
Se recuerda a los clientes que aún utilizan el acceso local que los servicios de Mi Nube vuelven a estar online desde hace varias semanas, lo que facilita el acceso a través de Internet.