The New York Times ha publicado un artículo sobre Duplex, el servicio de Google Assistant para reservar mesa en restaurantes en EE.UU. mediante un robot que realiza llamadas telefónicas y dialoga en lenguaje natural.

Según el informe, en algunos casos, no es Google Assistant el que reserva la mesa en tu restaurante favorito, sino un humano real.

Google utiliza algunos factores para determinar si un humano está mejor preparado para realizar una llamada. Por ejemplo, si se detecta que la persona pretende hacer spam o si necesita comprobar si el restaurante o comercio acepta reservas por teléfono.

Además, para ayudar a entrenar la IA que alimenta el servicio, [...]

Mientras Google se prepara para lanzar en pruebas este verano su servicio de reservas por teléfono AI Duplex con Google Assistant, la compañía ha lanzado un nuevo vídeo para que veas su funcionamiento en acción.

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Hasta ahora, solo habíamos visto una demo en Google I/O pero en esta ocasión podemos escuchar una llamada completa. Como novedad, la llamada comienza con Google Assistant informando de que es un asistente virtual y que la llamada será grabada. 

El vídeo muestra que para iniciar una reserva basta con decir «Oye [...]

Durante las dos demostraciones que tuvieron lugar en Google I/O, la compañía mostró cómo Google Assistant concertaba una cita en una peluquería y reservaba una mesa en un restaurante, como si fuera una persona real.

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El sitio web Axios ha decidido indagar un poco más sobre estas llamadas, y al hacerlo, ha descubierto indicios que apuntan a que probablemente estaban preparadas, a pesar de que Sundar Pichai, CEO de la compañía, las presentó como llamadas reales.

Cuando uno llamada a un comercio, la persona que atiende el teléfono casi siempre identifica al [...]