En tu próxima visita a un hotel podrías encontrarte con Alexa en la habitación
Amazon ha presentado en España su innovador sistema Alexa Smart Properties for Hospitality, diseñado para que los responsables de hoteles y alojamientos integren la inteligencia artificial de Alexa en sus instalaciones, brindando a los huéspedes experiencias personalizadas y eficientes.
Esta iniciativa, que ya ha debutado en el NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón, promete cambiar la forma en que los huéspedes interactúan con su entorno hotelero.
Este servicio también está disponible en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania y Canadá.
Una solución escalable y adaptada a la industria hotelera
Alexa Smart Properties for Hospitality se presenta como una solución escalable, permitiendo a los directores de hoteles gestionar remotamente flotas de dispositivos con Alexa integrada. Esta herramienta no solo facilita la gestión eficiente del tiempo, sino que también promete generar mayores ingresos y mejorar la satisfacción general de los clientes.
La privacidad de los usuarios es una prioridad, y la solución ha sido diseñada con múltiples capas de protección.
El pionero en adoptar esta innovación en España es el NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón, que ya ha instalado dispositivos Echo Show 8 en sus habitaciones.
En las próximas semanas, se espera que esta experiencia también esté disponible en Madrid, específicamente en los hoteles NH Collection Gran Vía, NH Collection Paseo del Prado y NH Collection Abascal.
Ventajas para huéspedes y establecimientos
La integración de Alexa Smart Properties permite a los huéspedes disfrutar de una experiencia más personalizada en sus habitaciones. Desde controlar dispositivos inteligentes hasta solicitar servicios del hotel con comandos de voz, como pedir una toalla, la interacción se vuelve más cómoda y eficiente.
Además, los hoteles pueden aprovechar los datos y estadísticas proporcionados por la solución para mejorar aún más la experiencia de sus huéspedes, siempre respetando la privacidad.
El uso de Alexa es totalmente opcional, y los huéspedes que elijan activar el servicio no necesitan vincular sus cuentas personales de Amazon. Con múltiples capas de protección y funciones como el apagado electrónico de micrófonos y cubiertas de cámara incorporadas, la seguridad y la privacidad están garantizadas.
Gracias a la integración de Alexa Smart Properties, los huéspedes pueden disfrutar de beneficios como reproducir su emisora de radio favorita, controlar dispositivos en la habitación, solicitar información útil como la contraseña del Wi-Fi y pedir servicios del hotel. La solución también permite a los hoteles desarrollar Skills personalizadas en colaboración con proveedores de soluciones, ofreciendo una experiencia aún más exclusiva.
Además de las funcionalidades mencionadas, los responsables de hoteles pueden aprovechar las Skills existentes de Alexa para ofrecer a los clientes experiencias más completas, como consultar tiempos de espera en el aeropuerto, juegos interactivos, entrenamientos guiados y sonidos relajantes.
