Samsung pide a un cliente que taladre su disco SSD 980 Pro antes de devolverlo

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Devolver un SSD puede ser un proceso delicado, ya que puede contener datos sensibles que podrían ser accedidos por otra persona.

Un usuario de Igor’s Lab ha descubierto una política de RMA (devolución de productos) poco convencional al devolver su SSD Samsung 980 Pro. Samsung Alemania pidió a este usuario que destruyera su 980 Pro con un taladro o un martillo antes de devolverlo para su RMA.

Como se explica Igor’s Lab, el RMA comenzó de la manera típica con el usuario proporcionando la información requerida, como el número de serie, la prueba de fallo, y los pasos de solución de problemas. Un diagnóstico en Samsung Magician reveló que la unidad estaba fallando con varios errores en la memoria NAND.

El siguiente paso era devolver la unidad, pero ¿qué pasa si el cliente no está dispuesto a devolver la unidad tal y como está? Aquí es donde las cosas se ponen interesantes.

Después de proporcionar una explicación por escrito de por qué la unidad no podía ser devuelta tal cual, el usuario descubrió una política de RMA un tanto extraña. Según los mensajes de Samsung, se pedía al cliente que «agujereara la unidad SSD o la rompiera con un martillo», y que proporcionara pruebas fotográficas o vídeo del acto.

La idea era hacer físicamente imposible el acceso a los datos, asegurando así la completa protección de los mismos.

Igor’s Labs accedió gustosamente y publicó un un vídeo en YouTube de la ejecución. El vídeo muestra la destrucción de cada una de las capas de la NAND, destruyendo todos los datos.

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