¿Está Brother bloqueando los cartuchos compatibles de terceros?

En los últimos días, ha surgido una controversia alrededor de las impresoras láser Brother debido a reportes que sugieren una posible limitación en su funcionamiento al utilizar cartuchos de tóner de terceros.

Esto sorprende particularmente porque Brother siempre ha sido considerada una marca amigable con los consumidores y abierta al uso de accesorios no originales.

Un video reciente del conocido YouTuber Louis Rossman reavivó la polémica. Rossman señala que Brother habría dado un giro hacia prácticas menos amigables con el usuario, basado en experiencias compartidas por usuarios en plataformas como Reddit.

Por ejemplo, en una publicación, un usuario afirmó que tras instalar la actualización de firmware W1.56, la impresora MFC-3750 dejó de realizar correctamente la alineación automática del color cuando utilizaba cartuchos compatibles. El usuario aseguró que, sin esta función, la impresora quedaba prácticamente inutilizable.

Otros reportes indican problemas similares, mencionando específicamente que, en algunos casos, la impresora deja de reconocer cartuchos compatibles si estos no tienen chips originales de Brother. Sin embargo, algunos usuarios señalaron que estas soluciones provisionales dejaron de funcionar tras otras actualizaciones posteriores.

Brother respondió oficialmente a estos señalamientos asegurando que ninguna de sus actualizaciones tiene como objetivo bloquear o deteriorar intencionalmente el rendimiento de los cartuchos compatibles:

Estamos al tanto de afirmaciones falsas recientes que sugieren que una actualización de firmware de Brother bloquea el uso de cartuchos compatibles. Queremos aclarar que nuestras actualizaciones no impiden el uso de cartuchos de terceros.

Además, Brother puntualizó que, aunque recomiendan utilizar consumibles originales para garantizar el mejor rendimiento, no realizan modificaciones intencionales para perjudicar el funcionamiento con productos de terceros. También indicaron que la comprobación con consumibles originales durante el soporte técnico podría haber generado malentendidos.

La raíz del problema parece estar en la variabilidad de calidad que presentan los cartuchos compatibles. Brother sostiene que no puede garantizar un funcionamiento óptimo con estos productos, y que algunos problemas reportados podrían deberse a fallos específicos en ciertos cartuchos no originales, más que a acciones deliberadas desde la compañía.

Un detalle relevante en esta controversia es la configuración de las actualizaciones automáticas en las impresoras. Algunos usuarios que no han permitido actualizaciones automáticas continúan usando cartuchos compatibles sin inconvenientes. Esto sugiere que, al menos en algunos modelos, las actualizaciones podrían influir indirectamente en el rendimiento con cartuchos de terceros.

Hasta que haya mayor claridad sobre estos casos aislados, podría ser prudente que los usuarios desactiven las actualizaciones automáticas de sus impresoras Brother. De esta forma, se reduce el riesgo potencial de que futuras actualizaciones afecten negativamente el uso de consumibles compatibles.