隆Inexplicable! Miles de equipos Blu-ray de Samsung dejan de funcionar de repente

💻 Te interesa: Consigue Windows 10 Pro por 11鈧 y Office 2019 por 36鈧 [ Ofert贸n ]

馃搮 Actualizaci贸n 26/7/20: Ya sabemos por qu茅 se bloquearon miles de reproductores Blu-ray de Samsung. Saber m谩s.


Miles de usuarios est谩n informando de problemas con sus reproductores de Blu-ray y equipos de Home Cinema de Samsung, y nadie sabe cu谩l es el origen, seg煤n informa ZDNet. Todos los problemas parecen haber empezado a la misma hora del viernes 19 de junio

Algunos usuarios han visto c贸mo sus reproductores de Blu-ray se quedan enganchados en un bucle interminable de reinicios cuando se encienden, otros informan que oyen un zumbido como si el dispositivo tratara de leer un disco, pero en muchos casos no hay ning煤n disco en la m谩quina.

TE INTERESA:
Caos en China: Multitud de smartphones Samsung han entrado hoy en bucle sin raz贸n

Algunos reproductores se apagan al poco tiempo de encenderse, y otros usuarios informan que sus dispositivos no responden a los comandos y a la presi贸n de los botones. Los problemas no parecen estar limitados a un modelo en particular.

En el foro de mensajes de soporte de la comunidad de Samsung [1,聽2,聽3,聽4,聽5],聽Reddit y Twitter, algunos usuarios explican que los problemas comenzaron con una actualizaci贸n del firmware, pero es poco probable que esta sea la raz贸n.

Los problemas afectan a un gran n煤mero de modelos de dispositivos, algunos de los cuales est谩n al final de su vida 煤til. Adem谩s, compa帽铆as como Samsung no suelen enviar actualizaciones de firmware a un gran n煤mero de modelos de dispositivos, todos a la vez, en un viernes por la tarde.

La explicaci贸n m谩s probable es que se trate de un certificado SSL caducado en utilizado por el firmware de los reproductores Blu-ray afectados para conectarse a los servidores de Samsung. Sin embargo, esto es solo una posibilidad ya que se desconoce el origen.

Samsung no ha dado ninguna respuesta oficial y el soporte de Samsung responde a los clientes diciendo que la compa帽铆a est谩 investigando.

💻 Te interesa: Consigue Windows 10 Pro por 11鈧 y Office 2019 por 36鈧 [ Ofert贸n ]

驴Cu谩l es tu reacci贸n?
Sorprendido
13%
Feliz
5%
Indiferente
5%
Triste
0%
Enfadado
70%
Aburrido
0%
Incr茅dulo
3%
隆Buen trabajo!
5%
Sobre el Autor
Tekn贸filo
Luis es el creador y editor jefe de Tekn贸filo. Se aficion贸 a la tecnolog铆a con un Commodore 64 e hizo sus pinitos programando gracias a los m铆ticos libros de 馃洅 'BASIC para ni帽os' con 11 a帽os. Con el paso de los a帽os, la afici贸n a los ordenadores se ha extendido a cualquier cacharrito que tenga una pantalla y CPU.
27 Comentarios
Deja un comentario
  • celoyv
    22 junio 2020 at 21:08

    mi plata….debe ser una estrategia para que lo tires a la basura y compres otro…..el m铆o, BD-J5700 le paso lo mismo, se reinicia…….

  • Nancy Sandoval
    22 junio 2020 at 22:11

    Por favor me pueden indicar d贸nde puedo reportar ese problema en Colombia

    • alba
      26 junio 2020 at 05:43

      A m铆 me pas贸 lo mismo rep贸rtalo al #726

    • Jaime Velasco
      8 julio 2020 at 22:30

      Hola…yo me comunique con soporte por chat en la p谩gina oficial de samsung colombia y me pidieron unos datos y ne dieron un numero de radicado y que lo llevara a un centro de servicio (me dieron 2 opciones en Bogot谩) lo llev茅 a uno de esos ayer y me lo arreglaron en 15 minutos. Le hacen una actualizaci贸n con un aparato especial.

    • Jaime Velasco
      8 julio 2020 at 22:32

      Yo tuve ese mismo problema y me comunique por el chat de soporte de samsung, me pidieron unos datos y me dieron un numero de radicado y que llevara el bluray a un centro de servicio (me dieron 2 opciones en Bogota, calle 53 y av.1 de mayo) . Llam茅 a ambos sitios y era con cita, lo llev茅 ayer a la 53 y me lo arreglaron en 15 minutos ( es una actualizacion con un aparato especial).

  • Nina
    23 junio 2020 at 06:14

    El m铆o est谩 igual, no responde. Que se puede hacer al respecto???

  • Jos茅 ayala
    24 junio 2020 at 03:08

    Es m铆o es un j5700 y est谩 haciendo la mismo hace rato estaba viendo una pel铆cula y despu茅s de poner otra empez贸 con eso se reinicia

  • Yesidth Alexander
    25 junio 2020 at 05:07

    Samsung debe responder a nuestras quejas …no es un favor es un deber de la compa帽铆a pues es ella la que nos da帽o nuestros aparatos

  • Mariana
    27 junio 2020 at 04:12

    Entonces que procede?Mentarle la madre a Samsung tirar el reproductor blue Ray y de Plano conseguir otra marca como LG o Sony?!

  • Adrian Gaxiola Medina
    27 junio 2020 at 12:16

    Que decepci贸n la postura de samsung para con sus clientes (yo tengo 10 a帽os prefiriendo productos samsung por encima de los dem谩s) pero con esta actitud tan valemadrista. No explican nada solo dicen espere espere y espere…. Lamentable

  • Alicia
    27 junio 2020 at 21:22

    Hola, me esta pasando lo mismo en uno modelo bdj5900. Crei que era un problema mio, ahora veo que no. Espero que nos den una soluci贸n.

  • Norberto
    28 junio 2020 at 18:21

    Yo confi茅 en una marca reconocida. Porque tiene buena reputaci贸n. Me desilusion茅 al ver la compa帽铆a en M茅xico toma 茅ste asunto a la ligera. Ojal谩 que resuelvan de manera pronta y sin tener que reembolsar ni un centavo. Mi teatro en casa funcionaba perfectamente.

  • Juan Carlos
    29 junio 2020 at 18:45

    Les tengo una noticia mala y otra peor. La mala es que Samsung no se va a hacer cargo por este problema, la peor es que esto es debido a que para que se puedan actualizar los reproductores primero deber铆a de poder iniciar el sistema correctamente, si el sistema no puede iniciar luego entonces no puede iniciar las rutinas de actualizaci贸n. Es como un Windows que despu茅s de actualizar queda inservible, la diferencia est谩 en que en Windows existen puntos de restauraci贸n o se puede volver a instalar el sistema, en los aparatos los firmwares no se pueden auto recuperar. Tendr铆an que sacar una actualizaci贸n v铆a USB que pudiera iniciar en modo servicio el sistema para hacer la reescritura del firmware. Esto llevar铆a a que posteriormente se hiciera ingenier铆a inversa con el software y posterirormente se pudieran hacer custom firmware para los aparatos. Algo que en definitiva afectar铆a a todos los sistemas para el hogar de samsung si utilizan la misma seguridad.

    • Christian
      30 junio 2020 at 06:29

      Para que servir铆a hacer un custom firmaware para los blueray?

    • Jaime Velasco
      8 julio 2020 at 22:33

      yo tuve ese mismo problema y me comunique por el chat de soporte de samsung, me pidieron unos datos y me dieron un numero de radicado y que llevara el bluray a un centre de servicio (me dieron 2 opciones en Bogota, calle 53 y av.1 de mayo) . Llam茅 a ambos sitios y era con cita, lo llev茅 ayer a la 53 y me lo arreglaron en 15 minutos ( es una actualizacion con un aparato especial).

  • Nancy Morales Nieto
    3 julio 2020 at 06:04

    Yo estoy pasando lo mismo espero de soluci贸n pronto por qu茅 tengo dos a帽os con el

  • Alex Cervantes
    3 julio 2020 at 19:18

    NO VOLVERE A COMPRAR SAMSUNG a menos que solucionen este problema me siento enga帽ado.

  • Angela puentes
    4 julio 2020 at 22:42

    Me paso lo mismo con el mio quedo intermitente

  • Pilar
    18 julio 2020 at 19:49

    No lo puedo creer me pasa exactamente lo mismo

  • 28 julio 2020 at 18:06

    Estoy en M茅xico entre al Chat de Soporte y me mandaron con Taller autorizado y de forma gratuita. A penas lo voy a llevear a ver que tal meva.

  • Carlos Martinez
    6 agosto 2020 at 22:46

    yo tengo el teatro en casa HT J4500k no me ah pasado aun esto que comentan, sin embargo estaba pensando en actualizarlo hoy v铆a Ethernet por que no tiene Wi-fi. entonces deber铆a de actualizarlo? o me arriesgar铆a a que me pasara este problema?

  • Jos茅 Romero
    9 agosto 2020 at 19:09

    Desafortunadamente tengo el mismo problema con mi teatro en casa Blu Ray 3D. Ya hace m谩s de un mes. Me comunique con Samsung. me pidieron unos datos. Y que despu茅s me llamaban.

  • Giovanny
    16 agosto 2020 at 03:03

    Aca en Guatemala, resulta que hay que esperar, mientras tanto Netflix no espera, porqueria Samsung, mejor la tiro porque me sale mas barato comprar otras opciones como una tvbox o apple tv, para evitar tener algun tipo de problema con Samsung.

Deja un comentario