¬°Inexplicable! Miles de equipos Blu-ray de Samsung dejan de funcionar de repente

🖥️ ¬°Ofert√≥n! Consigue Office 2019 Pro Plus por solo 34,39‚ā¨ en CDKoffers [¬†M√°s ofertas¬†]

ūüďÖ Actualizaci√≥n 26/7/20: Ya sabemos por qu√© se bloquearon miles de reproductores Blu-ray de Samsung. Saber m√°s.


Miles de usuarios est√°n informando de problemas con sus reproductores de Blu-ray y equipos de Home Cinema de Samsung, y nadie sabe cu√°l es el origen, seg√ļn informa ZDNet. Todos los problemas parecen haber empezado a la misma hora del viernes 19 de junio

Algunos usuarios han visto c√≥mo sus reproductores de Blu-ray se quedan enganchados en un bucle interminable de reinicios cuando se encienden, otros informan que oyen un zumbido como si el dispositivo tratara de leer un disco, pero en muchos casos no hay ning√ļn disco en la m√°quina.

TE INTERESA:
Caos en China: Multitud de smartphones Samsung han entrado hoy en bucle sin razón

Algunos reproductores se apagan al poco tiempo de encenderse, y otros usuarios informan que sus dispositivos no responden a los comandos y a la presión de los botones. Los problemas no parecen estar limitados a un modelo en particular.

En el foro de mensajes de soporte de la comunidad de Samsung [1, 2, 3, 4, 5], Reddit y Twitter, algunos usuarios explican que los problemas comenzaron con una actualización del firmware, pero es poco probable que esta sea la razón.

Los problemas afectan a un gran n√ļmero de modelos de dispositivos, algunos de los cuales est√°n al final de su vida √ļtil. Adem√°s, compa√Ī√≠as como Samsung no suelen enviar actualizaciones de firmware a un gran n√ļmero de modelos de dispositivos, todos a la vez, en un viernes por la tarde.

La explicación más probable es que se trate de un certificado SSL caducado en utilizado por el firmware de los reproductores Blu-ray afectados para conectarse a los servidores de Samsung. Sin embargo, esto es solo una posibilidad ya que se desconoce el origen.

Samsung no ha dado ninguna respuesta oficial y el soporte de Samsung responde a los clientes diciendo que la compa√Ī√≠a est√° investigando.

🖥️ ¬°Ofert√≥n! Consigue Office 2019 Pro Plus por solo 34,39‚ā¨ en CDKoffers [¬†M√°s ofertas¬†]

¬ŅCu√°l es tu reacci√≥n?
Sorprendido
13%
Feliz
5%
Indiferente
5%
Triste
0%
Enfadado
68%
Aburrido
0%
Incrédulo
3%
¬°Buen trabajo!
5%
Sobre el Autor
Teknófilo
Luis es el creador y editor jefe de Tekn√≥filo. Se aficion√≥ a la tecnolog√≠a con un Commodore 64 e hizo sus pinitos programando gracias a los m√≠ticos libros de 'BASIC para ni√Īos'. Con el paso de los a√Īos la afici√≥n a los ordenadores se ha extendido a cualquier cacharrito que tenga una pantalla y CPU.
27 Comentarios
Deja un comentario
  • celoyv
    22 junio 2020 at 21:08

    mi plata….debe ser una estrategia para que lo tires a la basura y compres otro…..el m√≠o, BD-J5700 le paso lo mismo, se reinicia…….

  • Nancy Sandoval
    22 junio 2020 at 22:11

    Por favor me pueden indicar dónde puedo reportar ese problema en Colombia

    • alba
      26 junio 2020 at 05:43

      A mí me pasó lo mismo repórtalo al #726

    • Jaime Velasco
      8 julio 2020 at 22:30

      Hola…yo me comunique con soporte por chat en la p√°gina oficial de samsung colombia y me pidieron unos datos y ne dieron un numero de radicado y que lo llevara a un centro de servicio (me dieron 2 opciones en Bogot√°) lo llev√© a uno de esos ayer y me lo arreglaron en 15 minutos. Le hacen una actualizaci√≥n con un aparato especial.

    • Jaime Velasco
      8 julio 2020 at 22:32

      Yo tuve ese mismo problema y me comunique por el chat de soporte de samsung, me pidieron unos datos y me dieron un numero de radicado y que llevara el bluray a un centro de servicio (me dieron 2 opciones en Bogota, calle 53 y av.1 de mayo) . Llamé a ambos sitios y era con cita, lo llevé ayer a la 53 y me lo arreglaron en 15 minutos ( es una actualizacion con un aparato especial).

  • Nina
    23 junio 2020 at 06:14

    El mío está igual, no responde. Que se puede hacer al respecto???

  • Jos√© ayala
    24 junio 2020 at 03:08

    Es mío es un j5700 y está haciendo la mismo hace rato estaba viendo una película y después de poner otra empezó con eso se reinicia

  • Yesidth Alexander
    25 junio 2020 at 05:07

    Samsung debe responder a nuestras quejas …no es un favor es un deber de la compa√Ī√≠a pues es ella la que nos da√Īo nuestros aparatos

  • Mariana
    27 junio 2020 at 04:12

    Entonces que procede?Mentarle la madre a Samsung tirar el reproductor blue Ray y de Plano conseguir otra marca como LG o Sony?!

  • Adrian Gaxiola Medina
    27 junio 2020 at 12:16

    Que decepci√≥n la postura de samsung para con sus clientes (yo tengo 10 a√Īos prefiriendo productos samsung por encima de los dem√°s) pero con esta actitud tan valemadrista. No explican nada solo dicen espere espere y espere…. Lamentable

  • Alicia
    27 junio 2020 at 21:22

    Hola, me esta pasando lo mismo en uno modelo bdj5900. Crei que era un problema mio, ahora veo que no. Espero que nos den una solución.

  • Norberto
    28 junio 2020 at 18:21

    Yo confi√© en una marca reconocida. Porque tiene buena reputaci√≥n. Me desilusion√© al ver la compa√Ī√≠a en M√©xico toma √©ste asunto a la ligera. Ojal√° que resuelvan de manera pronta y sin tener que reembolsar ni un centavo. Mi teatro en casa funcionaba perfectamente.

  • Juan Carlos
    29 junio 2020 at 18:45

    Les tengo una noticia mala y otra peor. La mala es que Samsung no se va a hacer cargo por este problema, la peor es que esto es debido a que para que se puedan actualizar los reproductores primero debería de poder iniciar el sistema correctamente, si el sistema no puede iniciar luego entonces no puede iniciar las rutinas de actualización. Es como un Windows que después de actualizar queda inservible, la diferencia está en que en Windows existen puntos de restauración o se puede volver a instalar el sistema, en los aparatos los firmwares no se pueden auto recuperar. Tendrían que sacar una actualización vía USB que pudiera iniciar en modo servicio el sistema para hacer la reescritura del firmware. Esto llevaría a que posteriormente se hiciera ingeniería inversa con el software y posterirormente se pudieran hacer custom firmware para los aparatos. Algo que en definitiva afectaría a todos los sistemas para el hogar de samsung si utilizan la misma seguridad.

    • Christian
      30 junio 2020 at 06:29

      Para que serviría hacer un custom firmaware para los blueray?

    • Jaime Velasco
      8 julio 2020 at 22:33

      yo tuve ese mismo problema y me comunique por el chat de soporte de samsung, me pidieron unos datos y me dieron un numero de radicado y que llevara el bluray a un centre de servicio (me dieron 2 opciones en Bogota, calle 53 y av.1 de mayo) . Llamé a ambos sitios y era con cita, lo llevé ayer a la 53 y me lo arreglaron en 15 minutos ( es una actualizacion con un aparato especial).

  • Nancy Morales Nieto
    3 julio 2020 at 06:04

    Yo estoy pasando lo mismo espero de soluci√≥n pronto por qu√© tengo dos a√Īos con el

  • Alex Cervantes
    3 julio 2020 at 19:18

    NO VOLVERE A COMPRAR SAMSUNG a menos que solucionen este problema me siento enga√Īado.

  • Angela puentes
    4 julio 2020 at 22:42

    Me paso lo mismo con el mio quedo intermitente

  • Pilar
    18 julio 2020 at 19:49

    No lo puedo creer me pasa exactamente lo mismo

  • 28 julio 2020 at 18:06

    Estoy en México entre al Chat de Soporte y me mandaron con Taller autorizado y de forma gratuita. A penas lo voy a llevear a ver que tal meva.

  • Carlos Martinez
    6 agosto 2020 at 22:46

    yo tengo el teatro en casa HT J4500k no me ah pasado aun esto que comentan, sin embargo estaba pensando en actualizarlo hoy vía Ethernet por que no tiene Wi-fi. entonces debería de actualizarlo? o me arriesgaría a que me pasara este problema?

  • Jos√© Romero
    9 agosto 2020 at 19:09

    Desafortunadamente tengo el mismo problema con mi teatro en casa Blu Ray 3D. Ya hace más de un mes. Me comunique con Samsung. me pidieron unos datos. Y que después me llamaban.

  • Giovanny
    16 agosto 2020 at 03:03

    Aca en Guatemala, resulta que hay que esperar, mientras tanto Netflix no espera, porqueria Samsung, mejor la tiro porque me sale mas barato comprar otras opciones como una tvbox o apple tv, para evitar tener algun tipo de problema con Samsung.

Deja un comentario