Error en televisores Samsung: qué pasa con las apps que no se abren y cómo solucionarlo
Numerosos propietarios de televisores Samsung han informado de un problema generalizado que impide abrir aplicaciones como Netflix, YouTube o Amazon Prime Video. Aunque estas apps aparecen en el menú, al intentar ejecutarlas muestran un mensaje de error “202”, que normalmente está relacionado con fallos de conexión a internet. Sin embargo, los afectados aseguran que sus redes funcionan correctamente.
El alcance del fallo parece ser global. En redes sociales, cientos de usuarios comparten su frustración por no poder utilizar sus aplicaciones favoritas en sus televisores Samsung, independientemente de su modelo o región.
Uno de los afectados contactó con el servicio de atención al cliente de Samsung y recibió un mensaje en el que la compañía reconocía estar al tanto de una posible interrupción del servicio. En dicho comunicado, la empresa aseguró que sus ingenieros ya trabajan para restablecer la normalidad lo antes posible, aunque no pudieron ofrecer más información en ese momento.
Algunos usuarios han encontrado una solución provisional manteniendo pulsado el botón de encendido hasta que el televisor se reinicie por completo. Este método parece restablecer el funcionamiento de las aplicaciones, al menos de forma temporal. Además, en las últimas horas varios afectados han informado de que el problema comienza a resolverse de manera progresiva, lo que indica que Samsung estaría implementando una solución.
Algunos usuarios informan de que, tras intentar reiniciar el televisor desde los ajustes, se encontró con que todas las aplicaciones habían desaparecido. Esto ocurrió porque el dispositivo no pudo descargar los términos y condiciones debido a labores de mantenimiento en los servidores de Samsung. Por ello, se recomienda optar primero por el reinicio forzado con el botón de encendido antes de realizar un restablecimiento completo.
Aunque la compañía no ha dado plazos concretos, los reportes recientes indican que la incidencia está siendo corregida. Todo apunta a que en las próximas horas la mayoría de televisores afectados recuperarán el acceso normal a las aplicaciones, sin necesidad de realizar acciones adicionales.
