Si tienes una impresora HP, podrías recibir hasta 150€ de indemnización

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En los últimos años, HP ha venido promocionado sus impresoras como compatibles con cartuchos de tinta de terceros.

Esto es un importante argumento de venta para los consumidores ya que, como es bien sabido, la tinta acaba costando mucho más que la propia impresora.

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Sin embargo, según explica la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), una actualización de firmware hizo que, sin previo aviso, miles de usuarios en todo el mundo se encontraran con extraños mensajes de error al tratar de instalar esos cartuchos en su impresora HP.

En el mejor de los casos, estos avisos les obligaron a comprar los cartuchos de la marca, mucho más caros, pero en algunos casos tuvieron incluso que cambiar de impresora.

OCU considera que esta práctica de HP está relacionada con la obsolescencia de sus impresoras es engañosa, perjudicial, gravosa, anticompetitiva y poco sostenible.

El 17 de noviembre de 2020, la Autoridad Antimonopolio italiana, basándose en la Directiva sobre prácticas desleales en la Unión Europea, sancionó a HP con una multa de 10 millones de euros por prácticas engañosas y desleales.

Esa Directiva permite que se pueden reclamar cargos similares en otros países europeos. Desde OCU, se ha instado a HP a cesar inmediatamente esta práctica desleal y ha pedido que se compense a los usuarios.

La OCU junto con las organizaciones hermanas de Bélgica (Test Achats), Brasil (Proteste), Italia (Altroconsumo) y Portugal (DECO), a través de Euroconsumers reclama a HP el pago de daños y perjuicios a los consumidores por la incompatibilidad de sus impresoras con cartuchos de terceros, como ha hecho con los usuarios norteaamericanos.

En Estados Unidos, HP ha llegado recientemente a un acuerdo y ha aceptado compensar a cada demandante con entre 100 y 150 dólares. OCU solicita hasta 150 euros para cada afectado.

En caso de no obtener una respuesta satisfactoria para los consumidores, OCU y el resto de organizaciones europeas están dispuestas a iniciar una acción colectiva con el fin de conseguir una compensación adecuada para los consumidores.

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Sobre el Autor
Sonia
Soy redactora en Teknófilo y estoy especializada en smartphones y dispositivos para llevar puestos (o 'wearables', ese nombre tan feo con el que también se conocen). Me gusta la tecnología móvil, los videojuegos y las series donde hay muchos tiros.
151 Comentarios
Deja un comentario
  • Guadalupe Ramírez Balladarez
    10 mayo 2021 at 18:26

    Dónde puedo registrarme para saber más.

    • Marco antonio Garcia Cruz
      10 mayo 2021 at 21:05

      Tambien tengo una hp multifuncion y me mada error en cartucho tricolor pero ahora resulta que tengo que cambiar los cartuchos el tricolor y el negro el costo por cambiarlos es la mital de lo que me costo la impredora

      • Andrea
        11 mayo 2021 at 19:39

        Soy Peruana, y siempre he tenido problemas con las impresoras y laptos HP!… la verdad que son de lo peor. Me compré una laptop acá en bcn y resulta que la cámarafilmadora que esta incorporada en la portatil no va. Reclame pero me dijeron que es antigua y que por eso no esta habilitado!??..esa laptop lo compré en el 2019!.. la verdad que es de lo peor, y con la impresora con cartuchos recargables son una estafa!…tengo el plan 5€ mensuales y me han cobrado 2 veces dentro del mes facturado. 😠…y siempre tiene que estar conectado porque de lo contrario dicen ellos que no es posible saber cuanto queda de tinta🤷🏻‍♀️. Aunque «la impresora se ponga en modo desactivado» se consume energía eléctrica.

    • Olivo guerrero nandar
      11 mayo 2021 at 03:45

      Desde colombia también tengo impresora La cual me presento lo mismo error y me fue imposible porque sale más caro los cartuchos que la impresora la verdad la tengo archivada

    • Jaime Durand
      11 mayo 2021 at 06:08

      A mi también me pasa lo mismo donde se puede informar de manera detallada

    • Yolanda
      11 mayo 2021 at 08:50

      Hola, donde puedo unirme?

      • 11 mayo 2021 at 12:07

        Tienes que utilizar cartuchos originales, si no te error, y son carísimos con lo cual no puedo costearme los,tengo unaHP,deskjet 3050. Donde reclamar,gracias.

        • José Maria Delgado Moriche
          11 mayo 2021 at 17:48

          Yo Tengo una impresora hp y como puedo registrar o donde para pedir eso

      • Marta
        11 mayo 2021 at 15:26

        Los cartuchos originales son muy caros y al colocar de terceros sale
        error , no puedo imprimir

    • Emma
      11 mayo 2021 at 08:56

      A mí m pasa lo mismo m sale el mensaje y no va la impresora y vale más la tinta k gasto inútil ,vaya metida . Como se podrá reclamar ?

      • Ana María
        11 mayo 2021 at 14:48

        A mí me pasó lo mismo no me detecta los cartuchos ,son carísimos nada más la he utilizado un mes

        • Mohammed
          12 mayo 2021 at 16:24

          A mi me pasa lo mismo el cartocho de color me da error. Y los cartochos son muy caros.

      • Ana María
        11 mayo 2021 at 14:52

        Me pasó lo mismo me duró un mes la impresora me da error con los cartuchos sobretodo con el de colores el servicio técnico me engañó ,los cartuchos carísimos

    • 11 mayo 2021 at 11:19

      Tengo la impresora HPOfficeJet 3830 y utilizo los cartuchos 302 en color y negro ,,,,peo muchos de la misma numeración si no son comprados en la casa de la impresora ,no me funciona ,no detecta la tinta

    • Ignacio Fernández del Amo
      11 mayo 2021 at 20:14

      Quiero solicitar la Compensación,
      soy perjudicado en una HP multifunción.

    • Ma.delos Angeles Palacios Garcia
      11 mayo 2021 at 21:32

      Tengo el mismo problema con mi impresora hp los cartuchos son mas caros que la propia impresora…

    • Ma.delos Angeles Palacios Garcia
      11 mayo 2021 at 21:38

      A mí también me pasó lo mismo los cartuchos son carísimos

    • Juani
      12 mayo 2021 at 11:08

      Donde hay que reclamar? Y como hacerlo

    • 12 mayo 2021 at 11:09

      Como reclamar?

    • Mohammed
      12 mayo 2021 at 17:15

      Como si hace la recomendación

  • Patricia perez
    10 mayo 2021 at 18:41

    En mi caso yo tengo un multifuncional y un día apareció con error de q el cartucho tricolor y como dicen el cartucho Casí vale lo misno q la impresora casi desde el principio su calidad fue mala y ahora ya no puedo imprimir

  • Julio César Espinosa
    10 mayo 2021 at 19:58

    En México aplica este reclamo? Tengo una HP que desde que la compre solo trabajo 1 mes y ya no sirvió para nada!

    • Alfredo Cediilo
      11 mayo 2021 at 05:33

      Me pasó exactamente lo mismo, solo duró unos meses y apareció el error en el cartucho tricolor, tenemos que unir las voces y presionar a HP en México y toda Latinoamérica.

      • Stefany Loperena
        12 mayo 2021 at 04:49

        Apoyo. Me sucedió lo mismo. Será que @PROFECO nos pueda ayudar???

    • Javier España de alicante
      11 mayo 2021 at 09:52

      Ami me pasó lo mismo y les dije que me dejó de funcionar el color negro y me dijeron el soporte técnico que ese error no cubre la garantía es mala utilización de dicha impresora y utilizar cartuchos genéricos 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

  • Luz Estela Yepes Velásquez
    10 mayo 2021 at 21:03

    Buenas tardes desde Colombia, tenía 6 impresoras hp, me he quedado con 2, pero no he podido una es hp 1515 y la otra es una oficcejet pro k8600 incluso pedí por intermedio de una sobrina los cartuchos y cabezales desde EEUU plataforma Amazon, aquí en Colombia salen muy costosos y porque eran compatibles y nada y ahorita voy a trabajar y siempre marca error, no sirven, quisiera saber paso a seguir.

  • Daniel García
    10 mayo 2021 at 21:31

    Así es, yo he tenido que desechar dos impresoras por esa razón, esas políticas de HP son absurdas en países de latinoamerica, en donde los salarios son muy bajos, así en EUROPA, USA Y CANADÁ se les complica adquirir consumibles originales imagínense en el resto del mundo, por eso yo cambie a Brother, son equipos más económicos en todo.

    • Leonel
      11 mayo 2021 at 01:07

      Me pasa los mismo, el cartucho vale 25€ con con lo que gasto al mes supera el precio de la impresora eso afectó mi negocio

  • tuntururu
    10 mayo 2021 at 23:02

    Hace justo 9 años me pasó exactamente lo mismo con una impresora Epson. Usando cartuchos originales y la impresora murió a las 3 semanas de uso normal, para imprimir apuntes, algún ejercicio…
    Por si alguien piensa en otra marca, que se abstenga de Epson. Acaba en la basura sin acabar ni el primer cartucho.
    Canon no me ha hecho esto nunca, pero imprime con los renglones aleatoriamente desencajados.
    Total, que queda oki, brother… se aceptan ideas, que este año jubilo mi Canon.

    • Javi
      10 mayo 2021 at 23:59

      Llevo con mi Epson un montón y cero problemas,un saludo

    • 11 mayo 2021 at 21:43

      A mi con Canon me pasó 2 veces y dije nunca más a Canon. A los 2 años y poco, error de cabezal y a la basura. Y a la siguiente exactamente lo mismo. Con HP lo mismo y en cambio, Epson siempre ha muerto por desgaste…

  • Rodrigo
    10 mayo 2021 at 23:58

    Hola, ea posible un contacto con OCU, para encadenar los reclamos a nivel global?. Tengo una HP Laserjet 300 color multifuncional y no acepta cartuchos bioequivalentes.
    Solo funciona el escaner. Plata perdida. Por eso es bueno unirnos a OCU para reclamar compensacion

  • Claudio Hernán Gómez Gómez
    11 mayo 2021 at 00:55

    Yo Tengo una impresora y es buena por el momento y como puedo registrar xxxfaaa

  • Andrés López
    11 mayo 2021 at 02:07

    Esto es para Europa [email protected]… Creo que para Suramérica no aplica.

    • Juan
      11 mayo 2021 at 13:39

      Y para España con quién hay que ponerse en contacto para solicitar la reclamación de esa compensación, gracias!

      • M. Carme Samaranch Roca
        12 mayo 2021 at 09:26

        Yo también tengo una HP 3630 y no me va bien. ¿Dónde me he de dirigir para obtener la indemnización?. Gracias

  • DAVID
    11 mayo 2021 at 03:28

    para todas las impresoras hp

  • Alex
    11 mayo 2021 at 03:40

    Me paso que tube que instalar los originales no acepto los optativos

  • Saray sánchez
    11 mayo 2021 at 04:12

    Hola soy de Colombia también compre una impresora hp y me sucede lo mismo los cartuchos cuestan mucho

  • Yamid giraldo
    11 mayo 2021 at 04:41

    Hola, tengo una HP ink tank 315 la cual se actualizo ase unas cemana y dejo de trabajar con mi pc el HP smart y ya no puedo escanear y las impreciso es a color salen con unas rayas que parecen renglones.

  • Norma Leticia Campa Torres
    11 mayo 2021 at 04:54

    Yo también tengo una HP y batallo mucho k hay dias k no kiere funcionar bien

  • Norma Leticia Campa Torres
    11 mayo 2021 at 04:55

    Yo soy de zacatecas

  • Miguel Valenzuela
    11 mayo 2021 at 05:07

    De Chile, Miguel Valenzuela barria..tuve impresora HP multifuncional..y también arrojaba error e incluso se vacío todo el cartucho de tinta quedando no poder ocupar…

  • Ignacio
    11 mayo 2021 at 05:09

    Hola yo también quiero denunciar esto donde se puede hacer me compre una y me a durado un mes

  • Jose Antonio Sanchez
    11 mayo 2021 at 05:48

    Compre una impresora que maneja estos cartuchos donde me puedo enviar mi queja

  • Marco Garrido
    11 mayo 2021 at 06:20

    Tengo impresora Hp y la dejé de usar xk eran más caros los cartuchos

  • Rocío L.G.
    11 mayo 2021 at 07:26

    Tengo una HP 4500 y si pongo cartuchos compatibles al apagar la impresora y volviéndolo a encender da cartuchos sin tinta. Ya he optado x los originales, pero llevo pagadas más de 20 impresoras ya…

  • Francisco sanchez
    11 mayo 2021 at 07:53

    Hola
    ,me ocurre lo mismo. Como puedo tramitar la solicitud?

    Gracias

  • Pablo
    11 mayo 2021 at 08:23

    Hola yo también soy afectado de HP como hago la reclámacion

  • Manuel Nilso
    11 mayo 2021 at 08:35

    Tengo una hp nueva meda herroel cartucho negro y me sale mas caro comprarlo, la impresora esta archivada

  • Teodoro Hernández Leyva
    11 mayo 2021 at 08:59

    Yo tuve que retirar el año pasado una impresora Hp, porque no me dejaba leer los cartuchos que eran compatibles con la impresora, o dejaba de funcionar una vez instalados.

    Aún la tengo, y me compré otra HP y e contratado el instant Link ,el servicio de cartuchos de Hp 🤦‍♂️….
    Quiero informarme más sobre este tema

  • Maribel Montes
    11 mayo 2021 at 09:06

    Estoy en la misma situación. Gracias por la información.Como puedo unirme?

  • Carlos
    11 mayo 2021 at 09:32

    Bola buenas ami me paso lo mismo, tengo HP ENVY 4520 no leía los cartuchos me pedía sustituir cartuchos, lo hacía y al poco tienpo me pasaba lo mismo, al final ya no imprimía bien se estropeó un rodillo de tanto abrir y cerrar la tapa porque me daba error, y ahora tengo otra HP pero esa se fue con cartuchos nuevos porque los 302 ya no valen para esta q tengo ahora. Esta me lleva los 305 XL. A quien puedo reclamar y como?

  • VICENTE RAMON CALVO RODRIGUEZ
    11 mayo 2021 at 09:46

    Yo tengo una impresora HP y siempre utilizo cartuchos originales HP y no me atrevo a utilizar otras marcas porque si las utilizo da anomalía en la impresora. El tema para mí es que HP tiene los precios bastante caros.

  • Isidro Muñoz
    11 mayo 2021 at 09:51

    Buenos días, yo tengo una hp 2700 me costó 50 euros y los cartuvhos valen cada uno 30 euros. Esto es un robo a mano armada

  • Lida
    11 mayo 2021 at 10:23

    Yo tengo una HP Office Jet 3833 los cartuchos súper caros pero es que compro unos que según son compatibles y no valen, y los que sin compatibles son casi por el mismo precio, casi siempre me compro otra impresora pero los cartuchos que trae rinden muy poco. Podrían bajarle el precio a los cartuchos porque así nos salen la impresora como desechables les damos un solo uso por lo costosos los a famosos cartuchos.

  • Araceli Brandariz crespo
    11 mayo 2021 at 10:24

    Como desde cuando yo compre hace 3 meses una hp 2722 y aun no he cambiado cartuchos por oferta d ellos bueno cambié gratis originales… Pero si no admite de los otros para que si la impresora vale 50 euros me vale menos que los cartuchos joer…

  • José
    11 mayo 2021 at 10:28

    Tengo el mismo problema donde puedo consultar

  • Veronica
    11 mayo 2021 at 10:31

    Me pasa lo mismo compre 3 cartuchos por que cada 3 días me aparece erro .
    Y me dice comprar tinta.
    Donde puedo reclamar

  • Domingo Lopez
    11 mayo 2021 at 11:00

    Tengo el mismo problema con la impresora hp me da error ,in Canada los cartuchos son caros.
    Donde puedo unique?

  • Flor
    11 mayo 2021 at 11:05

    Yo también tengo HP pero cuando recargo la tinta no la reconoce donde puedo reclamar

  • Isidoro
    11 mayo 2021 at 11:19

    Yo tengo el mismo problema que los casos anteriormente dichos de marca el mismo error y con las mismas condiciones. Es la misma impresora que aparece en la fotografía.Gracias

  • Bosch
    11 mayo 2021 at 13:09

    Buenas tardes en donde tenemos que apuntarnos o reclamar. Un saludo

  • Alejandro ponce vega
    11 mayo 2021 at 13:10

    Tampoco me sirve la escaneadora e impresora. También no se actualiza y menos se puede reinstalar
    Destjet.

  • Diana Carolina Gutiérrez
    11 mayo 2021 at 13:19

    Me pasa exactamente lo mismo están muy costosos los cartuchos sale por la mitad de la impresora… Donde se puede seguir el proceso para una demanda o que le respondan a uno…. Gracias

  • José santos moreno martinez
    11 mayo 2021 at 14:08

    Buenos días tengo una hp y tengo problemas ya que marcaba error y de nueva también daba información de no tener tinta .. que procede

  • Mirta Susana Escudero
    11 mayo 2021 at 14:28

    Tengo el mismo problema, mí impresora lleva 4 cartuchos 950 y 951, imposible de pagarlos.Quisiera saber y que expliquen por qué motivo no se puede usar genéricos, o recargar los mismos cartuchos.

  • Andrea
    11 mayo 2021 at 14:33

    Soy d ARGENTINA, me paso lo mismo. Incluso estaba pensando en tratar de venderla para comprar otra. Aquí en Argentina donde puedo reclamar?

  • Francisco García Illescas
    11 mayo 2021 at 14:40

    El año pasado compre una HP 8014, y a los pocos meses el color azul dejo de imprimir, estaba todo bien cabezal y cartucho original, el la tienda que la compré MEDIA MARKT, me la cambiaron por otra 8022, y poso lo mismo, dejo de imprimir el azul con cartuchos originales, ahora me dicen qué me devuelven el importe. Para mi HP es lo peor en impresoras.

  • 11 mayo 2021 at 14:42

    Hola yo soy de argentina y me pasa lo mismo con los cartuchos dónde puedo Aser el reclamo Gracias..

  • Santos Garcia
    11 mayo 2021 at 14:53

    Buenas,a mí me pasa lo mismo que los comentarios , tengo una impresora HP.Como puedo reclamar gracias

  • José Luis Molero Guillén
    11 mayo 2021 at 14:59

    Yo también tengo una HP y no me admite ningún cartucho nada más que que no sea de su marca

  • 11 mayo 2021 at 15:01

    Tengo una impresora HP le he comprado unos cartuchos más baratos para cuando se me acaben los suyos los he probado y no los admite o sea que es un engaño

  • Conchi
    11 mayo 2021 at 15:14

    Yo tengo una impresora hp y me pasó con la tinta negra. Compré de la marca hp el cartucho y no lo leía y tuve que comprar otro cartucho ya que no me devolvían el dinero ¿donde tengo que reclamar?

  • Wilmer Pesillo
    11 mayo 2021 at 15:26

    También tengo una hp en colombia y estoy que la tiro a la basura porque ya no me lee los cartuchos me pide comprarlos nuevos y eso cuesta la mitad de lo que vale una impresora nueva.

  • Juan Carlos Nuñez Vazquez
    11 mayo 2021 at 15:33

    Pasa lo mismo con la mía, no acepta cartuchos de otra marca, y los originales son muy costosos.

  • Demetrio
    11 mayo 2021 at 15:47

    Lo importante es no actualizar nunca la impresora.

  • Jesús
    11 mayo 2021 at 15:55

    Tengo el mismo problema.como recurro este problema ya donde?

  • Yohanna
    11 mayo 2021 at 16:02

    Tengo el mismo problema cartuchos llenos y no agara tinta para imprimir un fiasco y un gasto tremendo y sin solución

  • Merry anne
    11 mayo 2021 at 16:02

    Hola desde chile tengo una impresora HP multifuncional y la verdad es q es difícil ocuparía ya que los cartuchos son caros y el error persiste. Eh gastado más dinero en cartuchos que en la misma impresora. Favor den solución también a personas de otros países.

    Gracias.

  • 11 mayo 2021 at 16:06

    desde san juan argentina,la impresora la compre en marzo 2021,se le hizo dos recambios de cartuchos,el negro y el tricolor y en el tercer recambio la máquina no lo lee.Me refiero a los originales,que llevan numero 677.

  • Lazara milagros González
    11 mayo 2021 at 16:12

    Hola buenas tardes as donde dirigirme mi impresora HP dekjet 2600 me costó 40 y los dos cartuchos negro y a color me costaron 60 como es eso más caro que la impresora. A donde puedo reclamar la compre en carrefour

  • Blanca
    11 mayo 2021 at 16:26

    Yo también tengo una hp y comprado varias veces los cartuchos originales y cuesta más que la impresora al final lo he dejado de usar porque no compensa pues nada si han ganado el juicio quiero yo también mi recompensa porque la tengo parada ahí no lo puedo utilizar por qué los cartuchos cuesta más que la impresora

  • Mauricio
    11 mayo 2021 at 16:27

    Yo, también de lo mismo, tengo una HP, y no me deja, con otros cartuchos, le apañe uno de solo color negro, pero no puedo imprimir en color, y ahí está. Inservible.

  • GONZALO DE OJEDA
    11 mayo 2021 at 16:47

    Hola, donde puedo unirme a esta reclamación o como puedo reclamar?

  • M.Jose
    11 mayo 2021 at 16:53

    Yo también tengo una Hp.como hay que reclamar

  • eduardo duran angeles
    11 mayo 2021 at 16:55

    Tengo el mismo problema con mis cartuchos que la impresora no los reconce y ya gaste mas en cartuchos que lo que page por la impresora donde peuedo unirme para denunciar esta estafa de hp.

  • José Adame mosso
    11 mayo 2021 at 16:57

    Tengo una hp, al cambiarle de cartuchos no he podido solucionar el error del cartucho tricolor, a si que solo me sirvió mientras tenia los cartuchos que compre cuando adquiría mi impresora.

  • Magnolia
    11 mayo 2021 at 17:07

    Yo también tengo una 🙁

  • Carlos
    11 mayo 2021 at 17:08

    Desde Salta Argentina 🇦🇷, Compré dos impresoras HP y tuve siempre problemas de compatibilidad aunque en la etiqueta estaba en cartuchos originales impresos la serie y el número de cartuchos compatibles . Error . Estafa con los cortuchos, los compré y nunca funcionan.

  • Ricardo
    11 mayo 2021 at 17:27

    a mi me pasa lo mismo…le cambie los cartuchos y ahora me da error…que debo hacer o a quien preguntar..graciass

  • 11 mayo 2021 at 17:29

    Tengo el mismo problema quiero unirme
    No puedo usarla y muy caros los cartuchos originales

  • Romina
    11 mayo 2021 at 17:38

    Buenos días escribo desde Argentina tengo una HP F4180 no tengo PC y quiero imprimir a través de USB no logro conectarla con el cel saben cómo hacerlo por favor gracias.

  • Lucía
    11 mayo 2021 at 17:49

    Hola, yo tengo una impresora HP Láser Jet 1022, para cartucho negro, y no sé si le valdrán los cartuchos que no son originales.
    En las tiendas me dicen que si, pero no me atrevo a comprarlo por si mi impresora da error . alguien me puede aconsejar, por favor ?

  • Orquídea duran
    11 mayo 2021 at 17:49

    Buen día, yo cuento con una impresora hp, multifuncional y si efectivamente los cartuchos son muy caros

  • Rocio Martínez
    11 mayo 2021 at 18:28

    En México también aplica esto porque también te go problemas con un multifuncional

  • Néstor
    11 mayo 2021 at 18:44

    Ya está todo dicho…después de leer los comentarios, poco tengo que añadir. Y pensar que hay personas que por «robar» Una barra de pan para poder alimentar a su familia, lo meten en la cárcel. Son los «HP» estos los que tenían que estar a la sombra.
    Esta mañana cambié los cartuchos para mi HP 6600, por unos genéricos
    y el cartucho amarillo lo marcó vacío (sin estarlo). Resultado: Impresora bloqueada. ¡Estos «HP»!

  • NiOsMolestaisEnLeer
    11 mayo 2021 at 18:52

    A los que preguntáis con quién hay que hablar o no habéis leído o pasáis de todo. El artículo lo repite una y otra vez… la OCU esto… la OCU aquello…. la OCU por aquí y por allá….
    Venga, ahora solo falta que preguntéis donde podéis encontrar información sobre la OCU.

  • 11 mayo 2021 at 18:53

    Hola tengo una HP a los 6 meses de usada me llegaban mjs que vea los cartuchos saque los 2 ahora no puedo comprarlos salen carisimos .

  • Obdulia Maricela Morales Lopez
    11 mayo 2021 at 19:15

    Justo tengo ese problema con mi multifuncional hp
    En el primer cambio de cartuchos ya no funcionó se riega la tinta. Terminas pagando más por consumo de tinta que el costo del multifuncional donde puedo dar seguimiento a reclamación soy de México

  • Angeles
    11 mayo 2021 at 19:27

    A mí ya me tuvieron que cambiar una impresora porque sus propios cartuchos no funcionaban. La nueva funcionó una puesta de cartuchos, a los siguientes ya no funcionaron, ni alineando inyectores, solo cuando imprima cuando estrenaba cartucho y se acabó.
    Así que ahí tengo una impresora muerta de risa que no vale para nada, como añoro mi Canon.

  • Any Cardona
    11 mayo 2021 at 19:40

    Yo compre un multifuncional de hp y desde que la compre no le he podido cambiar los cartuchos, están carísimos y solo dura muy poco la tinta.

  • 11 mayo 2021 at 19:49

    No solo las impresora acabo de adquirir una laptop esta fatal se pone negra la planta súper lentísima,marca como sola la batería marca como estuviera descargada aun cargandola ya marque a servicio a cliente pero aun no me resuelven nada.

  • Daniela María López Rojas
    11 mayo 2021 at 20:12

    A mi también me salió muy mal comprar impresora hp. No se de deja configurar y aparte de eso la tinta dura poco. La tengo sin darle uso. Es hp deskjet 2721
    .

  • Nelly Adriana Ruíz Sánchez
    11 mayo 2021 at 20:19

    Hola donde puedo reclamar también ya que tiene como medio año que compre una impresora hp y desde que la compre he batallador mucho con los cartuchos ya que aveces no me reconoce el de color o aveces es el negro y aunque son originales la verdad ya me arte y compre otra impresora mucho mejor. Creo que fue la peor inversión que he hecho porque fue dinero tirado a la basura.

  • Matias mora
    11 mayo 2021 at 20:43

    A mi en chile me paso lo mismo con impresoras una laser y una con cartuchos

  • Ana María
    11 mayo 2021 at 20:57

    Hola. Yo también tengo hp y me pasa lo mismo. Tengo que comprar los originales y me cuestan igual que la impresora

  • Begoña
    11 mayo 2021 at 21:01

    Tengo una hp puse un cartucho copia y no funcionaba entonces puse otra vez originales pero ya no va,ni con los buenos. Donde reclamamos?

  • carmen maria alcaraz
    11 mayo 2021 at 21:35

    hola ami mea pasado igual me compre unos cartuchos y me daba error y me gaste 25e en uno de su marca

  • Jaime
    11 mayo 2021 at 22:02

    A mi me paso lo mismo, se me han quedado colgados varios cartuchos compatibles que nunca he podido usar y he tenido que cambiar de impresora, como y donde puedo reclamarlo?

  • Darlky
    11 mayo 2021 at 22:51

    Aquí en España Barcelona donde uno puede solucionar este problema??

  • Vanesa
    11 mayo 2021 at 23:05

    Servidora, también con problemas de impresión en España. Con quien contactar para reclamar?

  • José Refugio Hernandez Ríos
    11 mayo 2021 at 23:32

    Compre la hp 3775 a muy accesible, pero con lo que he gastado de los cartuchos supera en mucho contra lo que costo la impresora…esas empresas engañosas.

  • Maria Vázquez
    11 mayo 2021 at 23:58

    Mi computadora es HP al igual la impresora.y cuando utilizaba cartuchos de otra marca indicaban error condicionando a comprar tinta otiginal muy caro.

  • Miguel Angel Becerra Soto
    12 mayo 2021 at 00:05

    Tengo una Hp 8010 y no acepta cartuchos de terceros y no funciona con Windows 10,por más que actualizo desde soporte de hp, me sigue dando error y no escanea. Debe ser la obsolescencia programada, que tan mala no debe ser, ya que si las cosas fueran eternas, no habría consumo. Lo digo desde mi pobreza y para todos los ámbitos de la economía.

  • Myrna berlanga
    12 mayo 2021 at 00:19

    Con quién me puedo comunicar para saber más del tema

  • Gloria janeth moncada Nieto
    12 mayo 2021 at 01:08

    Tengo una impresora HP des 1515me salen rayas y número y oscura y problemas en los cartuchos como me pongo en contacto con ustedes

  • Sara
    12 mayo 2021 at 01:29

    Dejé de utilizar las impresoras hp porque me salía más rentable comprar una impresora nueva que hacer el cambio de los cartuchos. Llegué a comprar hasta tres impresoras y siempre hp porque estaban de oferta hasta que llegue a la conclusión de que e es mucho más rentable ir a una imprenta que seguir regalando mi dinero a la marca

  • Margarita Arias Martínez
    12 mayo 2021 at 03:44

    Yo soy de México y tengo 4 impresoras hp y la verdad más he gasteado en cartuchos para imprimir que en la impresora y quisiera reclamar por qué con esta pandemia la economía está muy baja y con las tareas de mis hijos o comemos o compramos cartuchos. Y gastar en impresiones en un ciber también nos sale muy caro.

  • Julian
    12 mayo 2021 at 03:56

    Compre una multifuncional y tambien me srroja error con los cartuchos de color y me gustaria sumarme a una demanda a la compañia HP por engañar a los usuarios. Si hay alguna persona que me pueda orientar sobre el tema seria genial.
    Desde chile Julian Region de Valparaiso

  • Piedad barreiro
    12 mayo 2021 at 04:23

    En colombia aplica yo tambien tengo problemas con la HP multi funcional

  • 12 mayo 2021 at 04:43

    Estaba harto de pagar al año cartuchos carísimos y que vengan medio llenos y se secan si no los usas continuamente , al cambiar de impresora me asesoré y probé HP Instant link . Para mi es el mejor servicio que como usuario he podido recibir . Nunca me he quedado sin tinta , te la envían a domicilio y puedes consumir toda la que necesites y este servicio cuesta 10 euros para unas 300 páginas al mes . A mi me resulta muy práctico y ahorro bastante al año .

  • Laura Cabrera Valiente
    12 mayo 2021 at 04:47

    Yo compré una impresora hP 7740 los cartuchos con carísimos y hace a cada rato mantenimiento y se acaban la tinta cada que hace esos mantenimiento los cartuchos me salían más caros que la propia impresora , y efectivamente con la actualización del firmware no me reconoce otros cartuchos, sólo Originales, me arrepentimiento de haber comprado esa impresora

  • Beatriz Rodríguez cedillo
    12 mayo 2021 at 05:10

    Compré un hp Deskjet 2775 en bodega Aurrera y duró poco la tinta y me uno a los demás comentarios

  • Ricardo Müller Silva
    12 mayo 2021 at 05:31

    Tengo una impresora HP 410 Y Y TAMBIÉN ME FALLO EL CARTUCHO DE COLOR Y ORDENO CAMBIARLOS PRACTICAMENTE NUEVOS.
    ¿ COMO HACER PARA RECLAMAR ESTE BENEFICIO DE PAGO?

  • Aurelia
    12 mayo 2021 at 06:05

    Tengo una impresora hp 107a y me sale mas caro k la impresora 😔😔 soy de Mexico Coah torreón

  • Maria Dolores Muñoz Prior
    12 mayo 2021 at 07:43

    Tengo una. Impresra multifuncion hp,la compre en pleno confinamiento poq le hacia falta a mis hijos en menos de un año ya empezo a darme herror la tinta ya me la han arreglado y otra vez me vuelve a pasar lo mismo. Donde tengo q poner la reclamacion??

  • Lucía
    12 mayo 2021 at 08:20

    Buenos días. Me pasa lo mismo. Tengo que comprar los originales porque los compatibles se me bloquea

  • Consuelo
    12 mayo 2021 at 08:46

    Yo tengo que comprar los originales porque los compatibles duran menos y la tinta es de peor calidad.

  • Maria Valcarce
    12 mayo 2021 at 09:11

    Hola! Donde hay q contactar para lo de la impresora HP?

  • Jairo Micolta
    12 mayo 2021 at 09:49

    Tengo una HP ENVY 5010, la uso poco por lo costoso de sus cartuchos y las fotos a color salen horribles a la hora de la impresión.
    Estoy decepcionado con esa marca.

  • Maarten Swinkels
    12 mayo 2021 at 09:56

    Yo tengo hp6600, y también me da error. Como y donde tengo que reclamar

  • Félix del Val García
    12 mayo 2021 at 10:51

    He cambiado a Windows 10 y ahora no puedo y no me deja instalar correctamente la impresora hp 2050

  • Andan Qaisi mohd
    12 mayo 2021 at 11:16

    Desde q la compré,no funciona bien,
    Es una estafa

  • Karla
    12 mayo 2021 at 11:51

    A mi tb me paso lo mismo pero con una hp nueva la use un mes la compre con seguro de tienda ya q en chile hp no tiene servicio técnico y al final me hicieron cambio pero no sirvió de nada por q el en el cambio tuve q pagar el diferencial y me salio igual o mas q comprar una impresora nueva, luego en casa tenia otra hp antigua con los cartuchos secos y de haber sabido antes q comprando los cartuchos q salieron 37.000 pesos chilenos me hubiese ahorrado las 2 impresoras q al final pague…

  • Lachen
    12 mayo 2021 at 12:13

    Como voy apedir la indemnización
    Es que you también tengo una hp y me ha pasado lo mismo ahora me obligan comprar des cartochas nuevas

  • Javi
    12 mayo 2021 at 12:17

    Yo también tengo una impresora hp donde me tengo q dirigir

  • Miriam González
    12 mayo 2021 at 12:28

    Yo también me encuentro en la misma situación compré un HP y puse tinta de marca blanca y me da error, he tenido que comprar otra impresora de la misma marca y he tenido que comprar cartuchos de ellos.

  • 12 mayo 2021 at 14:30

    Tengo una hp que igual que todos tengo haya cuatro cartuchos inservibles con el mismo valor que la impresora . 340 vale cada cartucho y el precio de la impresora es de 1500

  • Mohamed FOUAD
    12 mayo 2021 at 16:45

    Yo también tengo cartuchos no originales estan nuevos pero la impresora 🖨 da errores es una estafa, como puedo reclamar, gracias.

  • Antonio
    12 mayo 2021 at 19:41

    Desde Colombia, esas impresora Hp link tank salen muy malas los cartuchos son caros solo me duraron 2meses y no haceptan otros cartuchos hay que pedir la indemnización ya que es una super estafa.

  • Luz Denir
    16 mayo 2021 at 13:16

    Hola soy de españa y necesito saber donde puedo reclamar a mi también me está afectando este mismo problema gracias

  • 19 mayo 2021 at 21:28

    Yo tengo ese problema desde que le puse los cartuchos de tinta que me mandaron los de hp me bloquearon la impresora y ya no pude hacer ningún trabajo y no me dicen nada

  • Manuel Aranda Otero
    15 junio 2021 at 15:55

    Sinvergüenzas, no advierten de esa situación en sus manuales de instrucciones. Entiendo deberían abonar los 150 euros y otros cientos más por su política de ocultación de datos. Me han hecho cambiar los cartuchos de una impresora, que figuraban como agotados, por otros de su marca, y cuando lo he hecho, sin permitirme imprimir absolutamente nada durante todo el tiempo, me indican que otro de los cartuchos (que no he cambiado) también está agotado y que no es posible imprimir, ni en solo negro, si no cambio ese nuevo cartucho. Como digo, en ningún momento se me indicó que dicho cartucho estaba vacío, y no se me permitió imprimir nada por lo que es imposible que se consumiera el contenido que en principio tenía. Un fraude a todas luces, me gustaría contactar con técnicos que sean capaces de comprobar que la impresora es capaz de actuar de ésta forma de manera programada, perjudicando gravemente a los usuarios, que han depositado su confianza en la imagen de marca que proyecta hp. Vergonzoso.

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